Chef d'équipe at Sun Life (2025-01 – Present)
- Supervision et supervision d'une équipe de conseillers en assurance et services financiers
- Suivi des indicateurs de performance et soutien individuel pour atteindre les objectifs
- Formation des nouveaux employés aux produits et techniques de vente Sun Life
- Coordination des opérations quotidiennes et gestion des plannings
- Participer à l'élaboration de stratégies d'amélioration de la performance.
Représentant des ventes at Xplore Inc (2024-01 – 2025-02)
- Prospection téléphonique à partir d'une liste de clients potentiels
- Présentation des services de télécommunications (internet, télévision, téléphone)
- Identification des besoins clients et recommandation d'offres personnalisées
- Prise de rendez-vous pour les équipes techniques
- Atteignez régulièrement les objectifs de ventes mensuels.
Agent de ventes at Bell Canada (2022-01 – 2024-01)
- Support pour les appels clients concernant les services mobiles et résidentiels
- Assistance à la facturation, le dépannage et les modifications de contrats
- Promotion de nouvelles offres et optimisation des abonnements existants
- Gestion des conflits et suivi des réclamations complexes.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
- Instruction des dossiers clients, alimentation du CRM, édition des factures, classement et archivage des documents administratifs.
Représentant des ventes at Cogeco (2022-06 – 2024-02)
- Recevoir les appels entrants et gérer les demandes clients
- Résolution de problèmes techniques et administratifs liés aux services
- Mise à jour des fichiers clients dans le système de gestion
- Conseils et fidélité client grâce à un service courtois et efficace.
- Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
- Soutien à la résolution des problèmes rencontrés par les clients lors de l'utilisation du produit ou service vendu.
Agent de chambre at Hilton (2021-01 – 2021-03)
- Nettoyage et entretien des chambres selon les normes de qualité de l'hôtel
- Réapprovisionnement des fournitures et déclaration des besoins d'entretien
- Respect strict des protocoles d'hygiène et de sécurité
- Travailler en coordination avec l'équipe d'accueil et les superviseurs.
Caissier at Maxi (2020-01 – 2019-12)
- Paiement rapide et précis des articles clients
- Caisse enregistreuse et gestion électronique des transactions
- Accueil chaleureux et service client en magasin
- Réapprovisionnement des étagères si besoin.
