Boli Sakida Judith Prudence

Professionnelle avec plus de 15 ans d'expérience en administration des opérations commerciales et logistique internationale. Spécialisée dans la coordination des expéditions nationales et internationales, la gestion documentaire (import/export, Incoterms, connaissements, manifestes), le service à la clientèle et la communication multi-intervenants (clients, fournisseurs, transporteurs). Reconnue pour sa rigueur, sa réactivité et sa capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans des environnements à délais stricts.

Titulaire de 26 certifications Hapag-Lloyd AG. Bilingue français-anglais. Diplôme reconnu au niveau DEC au Québec (MIFI, 2025). Maîtrise d'Excel avancé.

Superviseure des opérations - Tim Hortons 501 - Saguenay, Québec

(2023-01)

• Supervision d'équipe et gestion des opérations quotidiennes en milieu canadien
• Service à la clientèle, formation du personnel et contrôle qualité
• Adaptation réussie au marché du travail québécois

Customer Service Manager - ECU Worldwide CI - Abidjan, Côte d'Ivoire

(2021-01 - 2023-12)

• Premier point de contact clients dans un environnement de logistique internationale
• Coordination documentaire et suivi des expéditions entre multiples intervenants (clients, transporteurs, agents portuaires)
• Communication proactive sur l'évolution des dossiers et résolution de litiges

Operator Manager - Capewest Logistics - Abidjan, Côte d'Ivoire

(2020-01 - 2021-12)

• Supervision des opérations quotidiennes et coordination des dossiers clients
• Point de contact principal pour le suivi des demandes et la résolution des enjeux clients
• Coordination avec les transporteurs et partenaires pour assurer le respect des délais
• Suivi documentaire et contrôle de la conformité des dossiers d'expédition

Customer Service Agent (Agent Hapag-Lloyd AG) - OMA Group - Abidjan, Côte d'Ivoire

(2014-01 - 2020-12)

• Coordination complète des commandes d'expédition : vérification des quantités, prix, Incoterms, dates de livraison et conditions commerciales
• Préparation et suivi de la documentation d'import/export : connaissements, manifestes, transit
• Maintien à jour des outils de suivi des commandes, livraisons et activités de facturation
• Identification rapide des écarts, retards ou documents manquants et mise en place des actions correctives
• Communication régulière avec clients, fournisseurs et partenaires de transport
• 26 certifications Hapag-Lloyd AG : gestion documentaire, Incoterms, GDPR, marchandises dangereuses, e-business

Responsable de la Documentation - MOVIS CI / Geodis (représentant UASC) - Abidjan, Côte d'Ivoire

(2010-01 - 2014-12)

• Gestion complète des dossiers de documentation UASC
• Coordination entre agents, clients et autorités portuaires
• Classement rigoureux et contrôle de la conformité documentaire dans les délais réglementaires

Agente de Facturation - MSC CI — Mediterranean Shipping Company - Abidjan, Côte d'Ivoire

(2006-01 - 2009-12)

• Préparation, vérification et suivi des factures clients
• Traitement des paiements et gestion des écarts de facturation
• Collaboration avec les équipes trésorerie et service client

DEC - Formation technique - MIFI (2025-12)

DES + 1 année collégiale préuniversitaire - MIFI (2025-12)