Cecilia Kouahio

Expérience en administration et en service à la clientèle.

·Performer dans votre organisation en utilisant mes talents et compétences.

·Mon approche professionnelle vise à relever les défis dans le milieu de travail, à fournir un service de qualité,

à appliquer et respecter les procédures de travail pour l'atteinte des résultats fixés.

·Mes aptitudes se dénotent par I'initiative, la collaboration ainsi qu' une bonne connaissance en informatique

Competences

·Planification et organisation efficaces

·Excellente gestion des priorités

·Compétences en analyse et compilation des données

·Capacité à travailler sous pression et en équipe

·Forte autonomie dans l'exécution des taches assignées

·Maitrise des outils informatiques :Microsoft Office(Word,Excel et Outlook),Onedrive

·Maitrise avancée du francais et compétences intermédiaires en anglais

Expériences Professionelles

Agente d'accompagnement de personnes à mobilité réduite,

06/2023 -présent

Bibiane Nadeau,Freelance

Gatineau,Canada

·Gérer les courriels provenant des partenaires et clients

·Prendre des appels téléphoniques et répondre aux questions

·Faire des paiements des factures d'achat

·Gérer la base de données des informations des comptes clients

·Gérer le calendrier des rendez-vous médicaux

·Assister les personnes lors des déplacements

·Accueillir et fournir un soutien physique aux visiteurs

·Traiter toutes taches administratives

Assistante Marketing et administrative,Elite Buro SAS

01/2021-05/2023

·Gérer les táches administratives(saisie de données et traitement de texte)

Abidjan,Cote d'ivoire

·Recevoir et/ou transférer les appels entrants

·Répondre aux demandes d'informations relatives à la facturation

·Recevoir,examiner et traiter les plaintes et réclamations des clients

·Gérer les comnandes de biens ou de services pour les clients

·Gérer I'agenda du directeur et planifier les réunions

·Planifier les déplacements et reserver les hébergements pour les employés

·Gérer la documentation (le classement, l'archivage,la mise à jour des dossiers).

Représentante du service à la clientèle,NSIA Banque

10/2020-04/2020

·Orienter les clients dans leurs transactions bancaires

Abidjan,Côte d'ivoire

·Recueillir les informations des clients et les transmettre à la direction

·Procéder à louverture de comptes bancaires des clients

·Traiter les réclamations et résoudre les problèmes des clients

·Gérer les comptes clients et suivre les recouvrement des créances

Faire la publicité le produits bancaires(carte magnétique ou les produits d'assurance)

·Expliquer les avantages et coûts des services bancaires aux clients

·Accueillir et répondre aux demandes des cliemts et gerer toutes les urgences

Bénévolat

HOPE Côte d'ivoire,(Organisation Non Gouvernemental)

Abidjan,Cote d'ivoire

·Mise en place d'affiches de campagne à travers les villes

·Gérer le budget des animateurs (les frais de transport, d'hébergement et de restauration)

·Gérer les différents recus pour en faire le bilan comptables

·Saisir les données des résultats de campagnes dans les bases de données

·Gérer la petite caisse de I'organisation

LES TULIPES,Animatrice colonie de vacances

Abidjan,Cóte d'Ivoire

·Aider et faire l'entretien du camp

·Créer et animer les activités des enfants

·Aider à la planification des activités durant le séjour

·Surveiller et encadrer les enfants pendants leurs activités

·Aider à la préparation des repas.

Loisirs

·Lecture

·Voyage

·Activités culturelles et sociales

·Bénévolat

≈ Éducation

Diplôme d'études Supérieures-Audit et Controle de Gestion,

2011-2013

École Supérieur de Commerce ESC CASTAING

Abidjan,Cote d'ivoire

Certificat aux Études de Gestion d'Entreprise-CETIG

09/2009-05/2011

Abidjan,Cote d'ivoire

Diplôme d'Études Secondaires:Littérature,Institut FROEBEL

09/2008-05/2009

·Équivalent comparative canadien en cours de traitement