Nelly Maffo

Professionnelle rigoureuse en administration des affaires, avec expérience en transactions financières, rapprochements, facturation et suivi de dossiers. Je maîtrise l'enregistrement comptable, la préparation d'états financiers simples et les rapports de gestion. Bilingue et à l'aise en environnements exigeants, j'applique rigoureusement les contrôles internes. Je souhaite mettre à contribution mes compétences et développer mon expertise au sein d'une organisation dynamique.

Caissier / Service à la clientèle / Superviseur - Tim Hortons - 7340 Bd Décarie, Montréal, QC H4P 2N1

(2025-04 - 2026-05)

• Fournit une orientation et une communication directes et spécifiques continues aux membres de l'équipe pendant le quart de travail
• Traitement précis des transactions (espèces, cartes, paiements électroniques)
• Gestion de la trésorerie / s'assurer que les soldes de trésorerie balancent
• Former ou organiser la formation du nouveau personnel et surveiller / rendre compte du rendement
• Accueil professionnel, analyse des besoins et résolution proactive des demandes du client
• Application stricte des politiques de sécurité, d'hygiène et de contrôle de qualité de Tim Hortons
• Coordonner le personnel, comme l'attribution des tâches du poste et collaboration dans un environnement à haut volume, avec gestion efficace des priorités
• Résoudre toutes les plaintes des clients qui peuvent survenir

Stage – Assistante d'un gestionnaire de crédit - MUFID De Doumbouo – microfinance - Yaoundé, Cameroun

(2021-08 - 2023-02)

• Appuyer le gestionnaire dans l'analyse de la solvabilité des nouveaux clients et la mise à jour des dossiers existants
• Enregistrer les paiements, lettrer les comptes clients et gérer les écarts de règlement
• Appui administratif à l'équipe comptable (rapport, archivage)
• Respect strict des normes de confidentialité et des procédures internes
• Effectuer les relances clients (téléphone, courriels) pour les factures impayées et s'assurer du respect des délais de paiement
• Répondre aux demandes des clients concernant la facturation et les conditions de paiement
• Aider à la préparation des tableaux de bord de suivi des créances et des indicateurs de performance (Capacité de remboursement)

Diplôme d'Études Collégiales - Techniques en administration des affaires – Commerce et Comptabilité - Collège d'arts appliqués et de technologie La Cité collégiale (2024-09 - 2026-04)

Licence - Science économique et gestion - Université de Yaoundé II SOA (2021-10 - 2023-09)