David Crévieaux

Mon nom est David Crévieaux et, comme mon curriculum l’indique, je recherche actuellement un emploi à travers lequel je pourrai démontrer mes compétences:

• Mon expérience en gestion : des activités opérationnelles jusqu’au service à la clientèle, en passant par les ressources humaines et les communications.
• La fierté d’être capable d’instaurer et de maintenir un très haut niveau de service à la clientèle, ainsi que de générer l’engagement des équipes afin d’assurer l’harmonie auprès de tous.
• Mes compétences de résolutions de problèmes et de gestion de crise, à travers une écoute approfondie et une grande réactivité.
• Un engouement pour le travail au contact du public et un grand intérêt envers les institutions culturelles de Montréal, particulièrement les musées. 

Groupe Renaud-bray & Archambault

Gérant de département (jeunesse) – Succursale Saint-Denis | Août 2021 – Septembre 2023

• Superviser une équipe de 6 à 15 employés : accomplir les tâches propres au fonctionnement de la librairie. Assurer un service à la clientèle exceptionnel
• Recruter, encadrer, former et planifier les horaires des membres de l’équipe
• Assurer le suivi avec la direction et veiller au respect des processus administratifs

Coordonnateur du Service à la clientèle et des Institutions | Septembre 2018 – Août 2021

• Gestion d’un centre d’appel et de ses équipes (de 20 à 60 agents selon la période)
• Embauche et formation des employés, maintien des standards de service
• Gestion des plaintes et résolution de crise
• Mise en place de procédures innovantes afin d’améliorer le rendement et la qualité du service.
• Suivi des commandes (clients et institutions)

HEC Montréal

Bac par cumul en gestion (BACCAP) – Créativité, innovation et entrepreneuriat (Obtention en décembre 2025) :

• Certificat en gestion d’entreprise (2022-2023)
• Certificat en entrepreneuriat et création d’entreprise (2024)
• Certificat en publicité et communication créative (2025)