France Bilodeau

Professionnelle bilingue possédant plusieurs années d'expérience en service à la clientèle, gestion, réservations, ventes et coordination administrative. Reconnue pour son autonomie, sa capacité à résoudre des problèmes et offrir une expérience client de qualité. À l'aise avec le télétravail, les plateformes numériques et les environnements rapides.

Gérante - Dollarama S.E.C.

(2024-12 - 2025-09)

• Gestion des opérations quotidiennes du magasin
• Supervision des employés, horaires et inventaires
• Formation et recrutement du personnel

Superviseure de camp - Horizon North

(2024-05 - 2024-12)

• Coordination des opérations d'hébergement et services aux clients
• Collaboration avec les équipes de maintenance et entretien
• Gestion des demandes et résolution de problèmes clients

Agent de réservation - Club Med

(2021-05 - 2024-05)

• Gestion des réservations, modifications et annulations
• Support aux clients et agents de voyages
• Utilisation de plateformes numériques et outils de communication

Gérante - Tim Hortons

(2020-06 - 2021-05)

• Gestion des opérations quotidiennes
• Supervision du personnel et gestion des inventaires

Agent au service à bord - VIA Rail Canada

(2016-07 - 2018-06)

• Service à la clientèle et assistance aux passagers
• Vente et service de repas et rafraîchissements

Agent de bord - Sunwing Airlines

(2009-11 - 2016-07)

• Assurer la sécurité et le confort des passagers
• Offrir un excellent service à la clientèle

Perfectionnement en informatique - Commission scolaire des Grandes Seigneuries (2001 - 2002)

Études commerciales - Les Études Commerciales de l'Est Inc.