Jean Divers

Professionnel polyvalent possédant une solide expertise en supervision d'équipe, en service à la clientèle et en coordination d'activités. Reconnu pour mon leadership mobilisateur, mon excellence en communication et ma capacité d'adaptation rapide. J'aborde chaque situation avec une perspective axée sur les solutions et je m'intègre naturellement dans des environnements dynamiques.

Superviseur & Agent à l'accueil at Les Hôtes de Montréal (2023-01 – Present)

Coordination des équipes d'accueil et gestion du service client pour événements d'envergure

• Coordination des équipes d'accueil pour assurer l'excellence du service client lors d'événements d'envergure
• Formation des nouveaux agents et gestion de la répartition des tâches opérationnelles
• Résolution rapide et diplomatique des situations problématiques et des imprévus
• Garant du respect des standards de qualité de l'organisation

Agent de centre d'appels at MBA Recherches (2014-01 – 2026-12)

Réalisation d'études de marché et gestion des données confidentielles

• Réalisation d'études de marché et de sondages d'opinion complexes
• Gestion des objections et des situations sensibles avec tact pour maintenir un haut taux de réponse
• Saisie et validation précises des données dans les systèmes informatisés, assurant leur stricte confidentialité

Coordonnateur de tournées at LACBR (2011-01 – 2015-12)

Planification et déploiement de tournées de terrain avec supervision d'équipes d'animation

• Planification et déploiement de tournées de terrain efficaces à travers la province
• Supervision des équipes d'animation et adaptation des activités selon le public cible (jeunesse)
• Collaboration stratégique avec les partenaires pour maximiser la visibilité et l'impact des programmes

Entraîneur de soccer at Multi-Clubs (1998-01 – 2013-12)

Développement des habiletés techniques et encadrement des jeunes joueurs

• Développement des habiletés techniques et promotion de l'esprit d'équipe chez les jeunes
• Animation de séances d'entraînement structurées et sécuritaires
• Assurer le suivi du développement personnel et sportif des joueurs

Assistant intervenant at Association des locataires du Triangle Berthelet (2005-01 – 2006-12)

Soutien aux activités communautaires et coordination de projets écologiques

• Soutien aux activités communautaires et encadrement des participants
• Coordination d'un projet de valorisation écologique (recyclage de vélos)

DEC in Arts et Lettres, Science de la parole – Conservatoire Lassalle (2002-01 – 2004-12)

Diplôme d'études secondaires (DES) – École LeMoyne d'Iberville (1999-12)