Direction marketing et service à la clientèle
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Axée sur l’atteinte des objectifs, je suis une personne avec un esprit décisionnel efficace et créatif. J’ai un bon esprit d’analyse et j’ai le sens de l’organisation et de la planification. De nature aimable, diplomate et honnête, je suis axée vers le service à la clientèle et la saine gestion des ressources humaines et financières.
Je possède une expérience de plus 30 ans dans le milieu touristique et hôtelier québécois dont 23 ans comme gestionnaire impliquée. J’ai acquis une expertise en planification stratégique et en analyse de données car j’ai préparé et mis en œuvre des plans d’affaires ainsi que des plans marketing pour des marchés québécois et internationaux. J’ai planifié et dirigé différents projets avec la collaboration de plusieurs ressources humaines internes et externes avec des budgets de plusieurs centaines de milliers de dollars par projet.
Je gère et coordonne avec soin des équipes de travail depuis 1999, des équipes allant jusqu’à 75 personnes. En 2020, ayant à cœur le bien-être au travail, j’ai participé à la mise en place d’une politique de télétravail axée sur l’ergonomie et l’efficience pour tous.
Récemment titulaire d'une Maîtrise en administration des affaires de l'UQAC, j'ai confronté les notions acquises au quotidien au sein de mon organisation professionnelle. Auparavant, j'ai acquis un certificat en Marketing au sein de la même université.