Lilly Couture

Gestionnaire passionnée par les ressources humaines et le développement des équipes, possédant une solide expérience en gestion de personnel, coordination opérationnelle et service à la clientèle. Reconnue pour son leadership, son sens de l'organisation et sa capacité à mobiliser les employés dans un environnement dynamique. Expérience en recrutement, formation, gestion des horaires et suivi de la performance.

Dotée d'excellentes aptitudes relationnelles, je souhaite mettre mes compétences au service d'une équipe RH afin de contribuer au développement et au bien-être des employés.

Gérante de magasin at Bikini Village (2026-03 – Present)

• Gestion des opérations quotidiennes du magasin et supervision de l'équipe de vente
• Recrutement, intégration et formation des nouveaux employés
• Gestion des horaires et planification des effectifs selon les besoins opérationnels
• Coaching, mobilisation et développement des membres de l'équipe afin d'atteindre les objectifs de performance
• Suivi des indicateurs de performance (KPI), analyse des résultats et mise en place de stratégies d'amélioration
• Gestion des relations employé-employeur et résolution de conflits en maintenant un environnement de travail positif
• Assurer une expérience client exemplaire et le respect des standards de l'entreprise
• Gestion administrative du magasin, incluant les rapports, inventaires et suivis opérationnels
• Coordination des priorités et optimisation des processus afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle

Adjointe administrative at Normandin Gravel Rhéaume Avocats Inc. (2026-01 – 2026-03)

• Saisie informatique et mise à jour des données, numérisation, classement et archivage des documents.
• Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes de renseignements, orientation des usagers vers le service recherché, prise et transmission des messages.
• Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
• Rédaction de rapports, lettres et autres documents administratifs en suivant les normes établies.
• Mise en place d'un système de classement efficace pour améliorer la gestion documentaire du service.
• Traitement des courriels, du courrier postal entrant et sortant: tri et distribution des plis auprès du personnel, pesée et affranchissement des enveloppes, gestion des envois en recommandé.

Gérante de magasin at Groupe Dynamite Inc. (2024-12 – 2026-01)

• Direction opérationnelle et humaine d'un point de vente.
• Gestion des performances, des indicateurs clés et des échéanciers.
• Coordination d'équipes multidisciplinaires et optimisation des processus internes.
• Prise de décision rapide dans un contexte de forte achalandage.
• Contribution directe aux résultats financiers du magasin.

Analyste Administrative en Financement at Hyundai (2024-02 – 2024-12)

• Gestion et analyse de dossiers de financement dans un environnement à volume élevé.
• Vérification de la conformité documentaire et respect des procédures financières.
• Coordination entre clients, institutions financières et équipes internes.
• Optimisation du suivi administratif afin d'assurer l'efficacité et la satisfaction client.
• Support stratégique aux équipes commerciales dans la finalisation des ventes.

Gestionnaire at Groupe Dynamite Inc. (2021-04 – 2024-02)

• Gestion stratégique et opérationnelle d'un point de vente à fort volume.
• Leadership d'équipe axé sur la performance, la responsabilisation et l'atteinte des objectifs.
• Déploiement d'actions concrètes pour maximiser les ventes et l'expérience client.
• Suivi rigoureux des KPI et prise de décisions basée sur les résultats.
• Gestion des priorités, des échéanciers et des opérations dans un environnement à haut rythme.

Certificat in Gestion des Ressources Humaines – Université du Québec à Montréal (2026-09)

Diplôme des Études Collégiales in Arts Visuels – Cégep Saint-Jean-sur-Richelieu (2020-08 – 2023-06)

Diplôme des Études Secondaires – Jean-Jacques-Bertrand (2014-08 – 2019-06)