Lina Almalak

Motivée et axée sur le service à la clientèle, ayant reçu une formation pratique sur Microsoft Office et les applications Adobe, avec 2 ans d'expérience dans un environnement dynamique d'équipement et de production ainsi que 2 ans d'expérience en service à la clientèle. Solides compétences en résolution de problèmes, communication, dépannage, documentation et apprentissage de nouvelles technologies. Diplômée en marketing des affaires du Fanshawe College, à la recherche d'une carrière en soutien informatique et en service d'assistance afin d'offrir une aide professionnelle et efficace aux utilisateurs dans un environnement à distance.

Adjointe administrative / réceptionniste at Fanshawe College (2024-01 – 2026-12)

• Accueillir les étudiants, visiteurs et membres du personnel et répondre à leurs demandes de manière professionnelle.
• Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes de renseignements générales.
• Fournir de l'information et orienter les étudiants vers les services et ressources appropriés.
• Effectuer la saisie de données et mettre à jour les dossiers et informations administratives.
• Préparer, classer et organiser des documents et dossiers conformément aux procédures établies.
• Effectuer diverses tâches administratives afin d'assurer le bon fonctionnement quotidien du service.
• Utiliser Microsoft Office, notamment Word, Excel et Outlook, pour les tâches administratives et la communication.
• Gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant un service à la clientèle professionnel.
• Collaborer avec les membres du personnel et différents services afin de répondre efficacement aux besoins des étudiants.
• Respecter la confidentialité des renseignements et faire preuve de rigueur et d'attention aux détails.

Superviseur at Burnbrae Farms (2022-01 – 2024-12)

• Superviser et coordonner les activités quotidiennes de l'équipe afin d'assurer le respect des objectifs de production.
• Répartir les tâches, organiser les priorités et assurer le suivi du travail des employés.
• Former et accompagner les nouveaux employés sur les procédures, les normes de qualité et les méthodes de travail.
• Communiquer efficacement avec les employés et les différents services afin de résoudre les problèmes opérationnels.
• Effectuer le suivi des activités, des procédures et des informations liées à la production.
• Identifier les problèmes et apporter des solutions rapides et efficaces afin de maintenir le bon déroulement des opérations.
• Veiller au respect des normes de santé, de sécurité, de qualité et des procédures de l'entreprise.
• Effectuer des vérifications et assurer le respect des standards de qualité.
• Gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide tout en maintenant une grande attention aux détails.
• Faire preuve de leadership, d'organisation, de jugement et de professionnalisme dans la gestion quotidienne de l'équipe.

Membre de l'équipe / Directrice at Popeyes (2020-01 – 2022-12)

• Fournir un service à la clientèle courtois et efficace dans un environnement à volume élevé.
• Répondre aux questions, préoccupations et demandes des clients de manière professionnelle et efficace.
• Traiter les commandes et les paiements avec exactitude tout en portant attention aux détails.
• Collaborer avec les membres de l'équipe afin d'identifier et de résoudre les problèmes opérationnels.
• Développer de solides compétences en communication, en multitâche, en travail d'équipe et en résolution de problèmes.

Diplôme in marketing des affaires – Fanshawe College