Margaux Martinez

Professionnelle dynamique, autonome et organisée, expérimentée dans la vente, le service à la clientèle et la gestion quotidienne d'une boutique. Polyvalente et à l'écoute, je sais conseiller la clientèle, gérer les encaissements et contribuer au bon fonctionnement d'un espace de vente.

Conseillère de vente polyvalente - Carmen Women - Grasse, France

(2025-01)

• Accueillir et conseiller la clientèle pour des articles de décoration, de prêt-à-porter et de bijoux.
• Présenter les produits et réaliser les ventes en fonction des besoins de la clientèle.
• Veiller à offrir une expérience client chaleureuse et personnalisée, en restant attentive aux besoins de chaque personne.

Spécialiste du Service Client (projet Meta) - Teleperformance - Lisbonne, Portugal

(2025-01)

• Fourniture d'un support client multilingue pour une grande entreprise de réseaux sociaux.
• Gestion efficace des demandes complexes, des litiges et des réclamations via différents canaux (e-mail, chat, téléphone).
• Adaptation rapide à des outils internes spécifiques et à un environnement international exigeant.
• Maintien d'un haut niveau de satisfaction client dans un contexte de volume élevé.

Conseillière de vente et guide touristique - Molinard - Grasse, France

(2024-01 - 2024-12)

• Accueillir et conseiller les clients dans une maison historique de parfumerie.
• Accueillir des groupes de touristes et animer des visites guidées du musée en présentant l'histoire de la parfumerie et les étapes de fabrication des parfums.
• Gérer des ateliers pédagogiques pour adultes et enfants sur la création de parfums.
• Assurer une expérience client personnalisée en partageant des connaissances approfondies sur les produits et leur fabrication.

Pet-Sitter - MadPaws - Sydney, Australie

(2024-01 - 2024-12)

• Fournir des soins attentifs et personnalisés aux animaux de compagnie, y compris les promenades, l'alimentation et l'administration de médicaments.
• Maintenir un environnement propre et sûr pour les animaux sous ma garde, en respectant les routines et les besoins spécifiques de chaque animal.
• Communiquer régulièrement avec les propriétaires pour assurer leur tranquillité d'esprit et leur fournir des mises à jour sur le bien-être de leurs animaux.

Diplôme d'études collégiales - Techniques d'éducation à l'enfance - Montréal (2025-01)

Diplôme de Langues - EF International Language (2023-01 - 2024-12)

Baccalauréat - option Marketing - Lycée Amiral de Grasse (2019-01 - 2022-12)