Emploi et Développement Social Canada – Conseiller, Services de projets (2025 - Aujourd'hui)
- Élaboration de plans de projet et conseils stratégiques.
- Évaluation des besoins clients et recommandations aux cadres supérieurs.
- Gestion des budgets et élaboration de rapports détaillés.
- Suivi des résultats et ajustement des plans pour garantir l'efficacité des projets.
Groupe Yves Légaré – Agent à l’accueil (2024 - Aujourd'hui)
- Accueil des familles et coordination des services internes.
- Participation à l'organisation d'événements et optimisation des procédures d'accueil.
- Analyse des retours clients pour améliorer les services.
- Gestion des situations sensibles avec empathie et professionnalisme.
Emploi et Développement Social Canada – Chef d'équipe (2022 - 2025)
- Supervision d’une équipe d’agents pour optimiser les performances.
- Élaboration de stratégies en réponse aux évolutions du milieu.
- Collaboration avec des partenaires internes et externes pour atteindre des objectifs de service.
- Évaluation des performances et mise en place d’initiatives de formation.
Emploi et Développement Social Canada – Agent de services au paiement (2020 - 2022)
- Gestion des interactions avec les clients et documentation d’information.
- Identification des besoins des appelants et réponses précises.
- Résolution de situations délicates tout en maintenant la satisfaction client.
Couche-Tard – Assistant gérant (2019 - 2020)
- Supervision des opérations et gestion du personnel.
- Coaching et développement du personnel pour un service de qualité.
- Suivi des ventes et gestion des inventaires.
- Mise en œuvre de stratégies d'amélioration basées sur les tendances du marché.
Casino de Montréal – Croupier (2017 - 2020)
- Gestion des opérations de jeu et accueil des clients.
- Explication des règles et surveillance des joueurs.
Bridgestone – Agent d'entretien industriel (2015 - 2017)
- Gestion des plaintes et priorités d'entretien
- Coordination avec les équipes pour les besoins d'entretien.
- Maintien de la propreté et sécurité des installations.
Tim Hortons – Membre d'équipe, superviseur (2009 - 2015)
- Direction d'équipe pour atteindre les objectifs.
- Gestion des coûts et optimisation des opérations.
- Formation des nouveaux employés sur les procédures.
