Mériam Halata

Étudiante en Techniques de services financiers et assurances au Cégep Montmorency, dotée d'une solide expérience en service à la clientèle, en vente-conseil et en accompagnement personnalisé. Reconnue pour son écoute, son professionnalisme et sa capacité à analyser les besoins afin de proposer des solutions adaptées. Apprécie les environnements où la qualité du service, la rigueur et les relations de confiance sont au cœur de l'expérience client.

Souhaite mettre à profit ses compétences au sein d'une compagnie d'assurance dans le cadre d'un poste à temps partiel, tout en poursuivant son parcours académique.

Conseillère au service à la clientèle at Jean Coutu (2024-09 – Present)

• Accueillir et accompagner une clientèle diversifiée en offrant un service personnalisé, courtois et professionnel.
• Analyser les besoins des clients afin de recommander les produits les plus adaptés à leur situation.
• Développer une relation de confiance favorisant la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs du département grâce à une approche axée sur le conseil et la qualité du service.
• Gérer simultanément plusieurs demandes dans un environnement dynamique tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
• Assurer la présentation et l'organisation de l'espace de vente conformément aux standards de l'entreprise.

Tutrice en mathématiques (2023-09 – Present)

• Évaluer les besoins de chaque élève afin d'élaborer un accompagnement personnalisé.
• Adapter les méthodes d'enseignement selon le rythme d'apprentissage et les objectifs de chacun.
• Développer un climat de confiance favorisant la motivation, l'autonomie et la réussite scolaire.
• Effectuer un suivi régulier des progrès et ajuster les stratégies d'accompagnement au besoin.
• Maintenir une communication professionnelle avec les parents afin d'assurer un suivi efficace.

Caissière at Harvey's (2023-07 – 2023-09)

• Offrir un service rapide, courtois et professionnel dans un environnement à fort achalandage.
• Effectuer les transactions avec rigueur et exactitude en respectant les procédures établies.
• Répondre efficacement aux demandes des clients et contribuer à une expérience positive.
• Collaborer avec les membres de l'équipe afin d'assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.
• Veiller au maintien d'un environnement propre, organisé et sécuritaire.

Techniques de services financiers et assurances in Services financiers et assurances – Cégep Montmorency (2024)

Diplôme d'études secondaires – École secondaire Henri-Bourassa (2019 – 2024)