Perya Razy

Élimination sécurisée des documents obsolètes : lorsque les documents ne sont plus nécessaires ou pertinents on supervisent leur élimination sécurisée conformément aux politiques et réglementations en vigueur.

Fournir des services aux utilisateurs : répondre aux demandes des utilisateurs et les aident à accéder aux documents et aux informations dont ils ont besoin pour leurs recherches ou projets.

Collecte de documents : chargé de collecter des documents, des enregistrements et d'autres supports d'information pertinents pour leur organisation.

AGENT DE SOUTIEN AU PROGRAMME

(2024)

• Élimination sécurisée des documents obsolètes : lorsque les documents ne sont plus nécessaires ou pertinents on supervisent leur élimination sécurisée conformément aux politiques et réglementations en vigueur.
• Fournir des services aux utilisateurs : répondre aux demandes des utilisateurs et les aident à accéder aux documents et aux informations dont ils ont besoin pour leurs recherches ou projets.
• Collecte de documents : chargé de collecter des documents, des enregistrements et d'autres supports d'information pertinents pour leur organisation.
• Classement et organisation : Une fois les documents collectés, on les classe et les organise de manière systématique et logique. Cela peut impliquer l'utilisation de systèmes de classification standardisés ou la création de systèmes personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de leur organisation.
• Catalogage et indexation : Une fois les documents classés, on crée des catalogues et des index pour permettre aux utilisateurs de retrouver facilement les informations dont ils ont besoin. Cela peut impliquer l'utilisation de logiciels de gestion des documents et de bases de données.
• Effectuer des tâches de soutien administratif telles que la gestion des dossiers, la saisie de données et la tenue de dossiers.
• répondre aux citoyens en fournissant des informations générales et en acheminant les demandes aux personnes appropriées.
• Participer à la coordination des réunions, y compris la réservation de salles, la préparation de matériel et la prise de notes.
• Effectuer des tâches de bureau de routine telles que la gestion du courrier, la reproduction de documents et la maintenance des fournitures de bureau.
• Respecter les politiques, les procédures et les normes en vigueur dans le cadre des tâches assignées.
• Collaborer avec les collègues et les superviseurs pour soutenir les objectifs de l'organisation et contribuer à un environnement de travail collaboratif et efficace.

REPRÉSENTANTE SERVICE CLIENT - BRIDOR

(2023 - 2024)

• Ouverture des dossiers des clients et suivis
• Connaissance détaillée et actualisée des produits et services facilitant une communication efficace avec client.
• Travailler en collaboration avec l'équipe de vente pour consolider, développer et finaliser des partenariats.
• Fidélisation de la clientèle grâce au maintien d'une relation privilégiée.
• Effectuer le saisie, l'impression et l'entrée de données à l'ordinateur.
• Maintenir à jour les données de l'inventaire.
• Répondre aux besoins techniques des clients en utilisant différentes technologies.
• Gestion et création des commandes, de facture, de transfert et de nouveau crédit dans le système SAP

REPRÉSENTANTE SERVICE CLIENT - TRANS-HERBE

(2021 - 2023)

• Agir comme acteur principal dans la relation avec les clients et faire le lien avec les différents départements afin de répondre efficacement et dans les délais, aux besoins du client;.
• Recevoir les appels, fax, courriels des clients locaux et internationaux pour la prise de commandes et pour répondre aux questions clients ;
• Entrer les commandes au système informatique (Nav), vérifier la disponibilité des produits commandés, imprimer les confirmations de commande et faire parvenir les confirmations aux clients;
• Édiger la correspondance requise, incluant les offres, les propositions, les communiqués, etc.;
• Assurer le suivi des commandes en cours à l'interne afin de respecter les échéanciers de livraison;

REPRÉSENTANTE SERVICE CLIENT - GERFLOR CANADA

(2019 - 2021)

• Développer et entretenir des collaborations avec différents partenaires : maintenir le lien avec les partenaires lors de la conception et la livraison des stratégies en lien avec le budget et l'échéancier.
• Responsable des appels administratifs des clients et création de commandes ; Interaction avec les clients par télécopieur, téléphone et courriel
• Interpréter les enjeux en fonction des besoins des clients.
• Analyser les enjeux de l'entreprise et proposer des plans d'action.
• Monter et maintenir à jour les dossiers des clients de A à Z.
• Émission de factures et suivi des comptes payables et recevables quotidiennement.
• Maintenir la communication au sein de l'équipe.

ADJOINTE ADMINISTRATIVE EN DECHIQUETAGE - Docu-Dépôt

(2012 - 2019)

• Informer la clientèle des différents services offerts
• Traitement et rédaction de courriels et rapports quotidien.
• Assistance administrative pour la haute gestion
• Effectuer des transactions sur la plateforme Moneris.
• Répondre aux appels téléphoniques, les filtrer et les acheminer, prendre des messages, fournir les renseignements demandés.
• Faire le suivi des plaintes des clients et résoudre les problèmes en trouvant des solutions satisfaisantes.
• Préparer les factures décrivant les produits vendus, les montants dus, les modalités de paiement et les dates de livraison.
• Traiter les dépôts et les retraits, les chèques, les transferts et toute autres opération bancaires.
• Evaluation des besoins de la clientèle.

DEP - réception en hôtellerie - Collège d'informatique et d'administration Verdun-Lasalle (2012)

Diplôme d'études secondaire - École secondaire Honoré Mercier (2009)