Sakhr Aamri

Passionné par la relation client, j'ai toujours été attiré par les métiers centrés sur l'écoute, le conseil et l'accompagnement. Grâce à une expérience variée, j'ai développé une réelle aisance dans la gestion des demandes clients, en apportant des réponses claires et efficaces. Aujourd'hui, je suis à la recherche d'opportunités dans le secteur de l'assurance de dommages, avec la volonté de progresser et d'évoluer dans un environnement stimulant, tout en mettant mes compétences au service de la satisfaction client.

Agent de Service Interne (Agent en Assurance de Dommages des Particuliers) - ALLSTATE ASSURANCE - Montréal, Canada À Distance

(2021-01 - 2024-12)

• Favoriser la fidélisation des clients en prêtant une attention méticuleuse aux détails et en établissant des relations solides lors des renouvellements et des mises à jour des polices.
• Offrir un service personnalisé en tant que conseiller de confiance en assurance, en développant des compétences en communication interpersonnelle et en écoute active.
• Analyser les exigences actuelles du client et recommander des solutions produits adaptées à ses besoins, renforçant ainsi la pertinence des propositions offertes.
• Collaborer avec d'autres secteurs pour déterminer, analyser et améliorer les processus
• Mettre à jour les bases de données appropriées et en assurer le suivi
• Assurer la liaison avec d'autres services où un suivi sera nécessaire pour répondre aux besoins des clients

Réceptionniste - HOTEL LE GOUVERNEUR

(2019-01 - 2020-12)

• Maintenir la continuité entre les équipes de travail en documentant et en communiquant les actions.
• Recevoir les clients à leur arrivée et les enregistrer dans le système
• Maintenir une zone de réception propre et sécuritaire en respectant les procédures de politique de l'établissement
• Représenter l'accueil en accueillant chaleureusement les clients, en enregistrant efficacement leur arrivée dans le système, et en leur assignant des chambres adaptées à leurs besoins.
• Faciliter la communication et la coordination entre les équipes en documentant rigoureusement les actions effectuées, pour garantir la continuité et la qualité du service.
• Répondre avec dynamisme et expertise aux questions des clients concernant les attractions touristiques et les activités régionales, en valorisant l'offre locale.

Agent Service à la Clientèle - NORDIA - POSTES CANADA

(2018-01 - 2019-12)

• Résoudre avec diligence les problématiques clients en apportant des solutions adaptées, renforçant ainsi la fidélité et l'expérience client au sein de Postes Canada.
• Assister efficacement les clients en gérant divers services, notamment la collecte, l'achat d'articles, l'inscription, l'annulation de comptes, tout en assurant un suivi rigoureux pour optimiser leur satisfaction.
• Concevoir des stratégies persuasives pour informer clients actuels et potentiels sur la gamme de produits de Postes Canada, valorisant les avantages liés à la détention d'un compte client.

Certificat - Assurance de Dommages des Particuliers (Agent) - AUTORITÉ DES MARCHÉS FINANCIERS (AMF) (2021-01 - 2021-12)

Attestation d'Études Collégiales - Assurance de Dommages - CÉGEP DU VIEUX MONTRÉAL (2020-01 - 2021-12)