Seye Seye

Je suis un représentant du service client avec 5 ans d'expérience dans la prise en charge des clients. Mon expérience professionnelle provient de plusieurs années passées à fournir un excellent service client, à résoudre les problèmes de manière créative et à fidéliser les clients.

Agent de Vente BRT - Dakar Mobilité - Dakar

(2024-02)

• Vente de billets et gestion des transactions financières.
• Assistance et service client, fournissant des informations sur les horaires, itinéraires, et tarifs.
• Contrôle de la billetterie pour vérifier la validité des tickets et abonnements.
• Rédaction de rapports quotidiens sur les ventes et gestion des fonds.
• Collaboration avec l'équipe de sécurité pour assurer le respect des règles à bord et aux stations.
• Aide à l'organisation des files d'attente pour un flux régulier des passagers.

Conseiller Commercial Front Office - Wave mobile money - Dakar

(2021-06 - 2023-10)

Accueillir les clients Founir un support client de qualité à tous les contacts entrants pour des incidents ou des demandes de services comme déblocage ou réinitialisation d'un compte, oubien faire un refund. Fournir de nouvelles informations aux clients.

Conseiller Commercial - PCCI - Dakar

(2018-12 - 2021-06)

Traiter en réception d'appels toutes les demandes d'information, d'assistance et de réclamation des clients. Proposer des solutions en fonction des processus en place. Offrir un support et des solutions aux clients conformément aux politiques du service à la clientèle.

Diplôme Supérieur de Gestion Majeur - Droit des Affaires - Institut Supérieur de Management (ISM-Dakar) (2012-09 - 2015-06)

Baccalauréat Série L (2012-06)

Attestation de Formation - Gestion de projet et en développement personnel et professionnel - ANPEJ (2016-06)