Viviane Ryan

I am a very sociable and friendly person, which is part of the reason why I work very well in a team. I am also hardworking and conscientious.

As for experience, I have over 6 years of experience in customer service and I am very good with computers, having completed a DEP in IT support.

Suppléante ▪ École Vanguard, QC (juin 2023-Aujourd’hui):

• Donner le cours, répondre aux questions des élèves et enseigner la matière requise aux élèves en l’absence de l’enseignant.
• Effectuer des surveillances durant les pauses.
• Réagir adéquatement pour résoudre les situations d’urgence qui se présentent.

Tuteure chez Tutorax, QC (mars 2023-Aujourd’hui):

• Aider les élèves avec leurs devoirs et leur expliquer la matière avec laquelle ils ont de la difficulté.

Consultante / technicienne en gestion informatique niveau 1 Chez CGI | Montréal, QC (avril 2022-jan.2023):

• Gérer lesappels de clients, occasionnellement difficiles, en écoutant activement et en comprenant leurs besoins ; résoudre leurs problèmestechniques et envoyerun technicien sur place si nécessaire.
• Traiter avec diligence les demandes techniques peu familières en utilisant le centre d'aideen ligne interneet les contacts clés pour trouver le bon plan d'actionet résoudre le problème du client.

Représentante de service à la clientèle chez Couche-Tard | Dorval. QC (juil. 2021-mars 2022):

• Accueillir et servir les clients de manière efficace; apprendre rapidement les procédures de travail touten maintenant des normes élevées en matière de service à la clientèle.

Employée polyvalente chez Metro Plus| Lachine. QC (oct. 2020-juil. 2021):

• Exécuter des tâchesopérationnelles dans différents services incluant la caisse, la boulangerie et l’organisation des étagères.
• Aider à l'intégration des nouveaux employés, fournir un mentoratet des conseils sur le terrain.

Préposée à la vente et à la table de coupe chez Fabricville | Montréal. QC (jan. 2019-jan. 2020):

• Accueillirles clients, comprendre rapidement les demandeset fournir des conseils précisaux clients exigeants.
• Aider l'équipe d'inventaire à organiser lesproduits sur les étagères et préparer les tissus conçussur la tablede coupe.

Artiste du Sandwich / Agente de service à la clientèle chez Subway | Pointe-Claire. QC (fév. 2018-jan. 2019):

• Recevoir les commandes desclients, préparer les repas et gérer la caisse touten prévenant lesvols et en gérant les situations d'urgence.
• Gérer les opérations du restaurant pendantune longue périodede travail et veiller à ce qu'ilsoit constamment nettoyéet désinfecté.

Agente de vente et de serviceà la clientèle chez Céramique MCM | Pierrefonds. QC (juin 2018-déc. 2018):

• Fournir aux clients des informations de qualité sur les produits ; passer les commandes et gérer la caisse.

Accueil / Réceptionniste au Salon funéraire JJ Cardinal | Dorval. QC ( juin 2016-sep. 2017):

• Accueillir et aider les clients à préparer les salles de réception et les soutenir tout au long de l'événement.

Programmed’études internationales – Niveau 5 secondaire, École secondaire Dorval-Jean XIII ▪ Dorval, QC ▪ 2014 DEC – Sciences humaines, Cégep Saint-Laurent ▪ Saint-Laurent, QC ▪ 2018

DEP – Support informatique, CFP Léonard-De-Vinci ▪ Saint-Laurent, QC ▪ 2022

Mineure – Psychologie, Université de Montréal (UdeM), QC ▪ 2023 (en cours)