Technicien en mécanique automobile — Conseiller technique clientèle at Concessionnaire Nissan (2023-03 – Present)
- Conseiller la clientèle sur les réparations nécessaires et proposer des plans d'action adaptés à ses besoins, assurant un service de qualité et la fidélisation.
- Réaliser les diagnostics techniques et prioriser les interventions selon l'urgence et le budget du client.
- Effectuer les réparations et entretiens selon les normes du constructeur, garantissant la satisfaction de la clientèle.
- Collaborer avec l'équipe du service pour optimiser les délais et la qualité du service offert.
Technicien en mécanique automobile at Concessionnaire Kia (2022-07 – 2022-12)
- Effectuer l'inspection complète de véhicules usagés et communiquer les recommandations à la clientèle.
- Réaliser les entretiens courants (huile, freins, pneus) et réparations mécaniques dans le respect des délais convenus.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par un service fiable et professionnel.
Superviseur d'opérations — Tri de colis at Intelcom (agence de placement) (2021-05 – 2022-07)
- Superviser une équipe de trieurs et coordonner les opérations quotidiennes de traitement des colis.
- Organiser le déballage, le tri et la répartition des colis afin d'assurer l'efficacité du flux logistique.
- Effectuer le contrôle qualité par scan systématique des colis afin de garantir la fiabilité des données.
- Veiller au respect des cadences et des standards opérationnels de l'entrepôt.
Représentant pharmaceutique at Teriak (Biocodex / Lehning / Zambon) (2017-01 – 2021-03)
- Superviser une équipe de représentants et encadrer/former les nouveaux employés sur les produits, les techniques de vente et les procédures internes.
- Diriger le personnel lors des événements où l'entreprise représentait ses produits (congrès, salons, journées de promotion).
- Élaborer et mettre en œuvre des plans d'action commerciaux annuels pour atteindre les objectifs de vente.
- Négocier les conditions commerciales avec les grossistes et les pharmacies.
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés trimestriellement.
- Assurer le suivi et l'analyse des ventes, et préparer des rapports d'activité et de performance destinés à la direction.
- Développer et fidéliser un portefeuille de clients (médecins, pharmaciens) sur le long terme.
- Représenter l'entreprise lors de congrès médicaux et organiser des actions marketing.
Représentant pharmaceutique at Belpharma (2016-01 – 2017-12)
- Assurer la promotion et le déploiement de nouveaux produits dans les différents circuits de vente.
- Accompagner les nouveaux employés sur le terrain (visites conjointes) durant leur période d'intégration.
- Gérer la relation client avec le réseau de pharmacies et effectuer le suivi des ventes et des règlements.
- Gérer les réclamations et assurer un service après-vente de qualité.
- Participer à l'élaboration des supports de formation et des outils de vente.
- Coordonner la mise en place des produits dans les entrepôts en collaboration avec les équipes logistiques.
