Alessandra Cocuzza

Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung mit Fähigkeitszeugnis. Mein Auftreten ist professionell, freundlich und pflichtbewusst. Auch bei fordernden Situationen handle ich immer lösungsorientiert und zufriedenstellend.

Ich kommuniziere in Deutsch, Italienisch, Französisch und Englisch offen und direkt. Mein Führungsstil verbunden mit meiner hohen Sozialkompetenz runden das Ganze ab. Für neue Arbeitsprozesse bin ich immer offen und lerne gerne Neues dazu.

Organisation ist meine Stärke und hilft mir immer dabei den Überblick zu behalten.

Founder + Entrepreneurin at Beltempo Coffee AG (2026-01 – Present)

• Aufbau und Entwicklung einer eigenen Kaffeemarke «Beltempo Coffee AG» von der Idee bis zur Marktreife, inklusive Positionierung, Geschäftsmodell und Markenstrategie.
• Verantwortung für die strategische und operative Entwicklung des Unternehmens sowie den Aufbau relevanter Partnerschaften und Strukturen.
• Entwicklung eines innovativen Bitcoin-Cashback-Modells, das Kunden beim Kauf von Kaffee einen Teil des Kaufbetrags in Bitcoin zurückgibt.
• Verknüpfung von hochwertigem Kaffee, moderner Markenführung und innovativen Finanztechnologien zu einem differenzierten Geschäftsmodell.
• Entwicklung der Customer Journey und des Markenauftritts mit Fokus auf eine moderne, digital affine Zielgruppe.

Sachbearbeiterin Innendienst + Fachberaterin at Ganz Baukeramik AG (2020-08 – 2025-08)

• Erstellen von Offerten + Nachbearbeitung in 4 Sprachen (D / F / I / E)
• Entgegennahme von Bestellungen und diversen Anfragen von Kunden und Filialen, inkl. Auftragserfassung, Verrechnung und Erstellen von Gutschriften, Mithilfe bei der Telefonzentrale bei Entgegennehmen der täglichen Anrufe
• Persönliche Fachberatung sowie telefonische Auskünfte erteilen an Ofenbauer, Architekten und privaten Bauherren
• Einkauf mit entsprechender Administration und Terminüberwachung
• Verantwortliche Betreuung von einem Hauptlieferanten im Tagesgeschäft
• Diverse Verrechnungen für die Plattenabteilung

Assistentin der Geschäftsleitung at Cecchetto Import AG (2004-04 – 2019-11)

• Korrespondenz von A-Z in 4 Sprachen (D / F / I / E) inkl. Terminplanung für die Direktion
• Führen von diversen Statistiken, Geschäftsinterne Infos und Berichte erstellen
• HR-Aufgaben: Arbeitsverträge, Arbeitszeugnisse und diverse Dokumente erstellen inkl. Personalrekrutierung: Inserate erfassen, Bewerbungsgespräche führen, Bearbeitung der Absagen, Betreuung bei Schnuppertage, 1. Arbeitstag, usw.
• Erstellung von spezifischen Kundenverträgen inkl. Unterstützung des Verkaufs in sämtlichen Belangen (Offerten erstellen, Kundenverträge)
• Organisation und aktive Teilnahme von Messen und Events inkl. Personaleinsatzpläne, Hotelbuchungen und Abrechnungen des gesamten Personals/Hostessen
• Kontakte zu externen Partnern pflegen (telefonisch, persönlich, Einladungen zustellen für Messen und Events inkl. Betreuung vor Ort).

Teamleiterin Kundendienst / Showroom + Servicecenter at Cecchetto Import AG (2004-04 – 2019-11)

• Führen der zwei Teams in allen Belangen inkl. Arbeitspläne erstellen
• Aktive Unterstützung/Stellvertretung des Personals im Showroom und Servicecenter
• Ferienanträge bewilligen, Krankheitsmeldungen entgegennehmen, Personalgespräche führen

Kundendienstbetreuerin im Showroom / Aufbau des Sales Support at Cecchetto Import AG (2004-04 – 2019-11)

• Entgegennahme und Bearbeiten von Kundenanfragen, Offerten in D / I / F / E
• Planführung der Kundentermine für die Aussendienstmitarbeiter
• Führen von Verkaufsstatistiken
• Mitwirken an Messen und Sponsorenevents kaufmännische Angestellte Sekretariat/Personalbüro at Karl Vögele AG (2002-07 – 2004-03)
• Erstellen von Arbeits- und Lehrverträgen inkl. Arbeitszeugnisse
• Bearbeiten von Krankheits- und Unfallanzeigen
• Personalinserate disponieren (Zeitung und Internet)
• Abwicklung Personalrabattkarten
• Verwaltung der Geschäftsmietverträge, Mietzinsanpassungen vornehmen für die Filialen in der ganzen Schweiz inkl. Heiz- und Nebenkostenabrechnungen kontrollieren

Kundendienstbetreuerin at Karl Vögele AG (2002-07 – 2004-03)

• Telefondienst: Bestellungen, Reklamationen, Auskünfte über Lieferung der Ware
• Kundenstammpflege
• Bearbeiten von Garantien
• Mithilfe beim Versand von Katalogen und Mailings

Kundenberaterin / kaufmännische Mitarbeiterin at Turmix AG (2000-08 – 2001-03)

• Erledigung von Bestellungen in D / I / F
• Lösen von Kundendienstproblemen
• Versenden von Kostenvoranschlägen

Fähigkeitszeugnis in Kaufmännische Angestellte – AG für Baumaschinen AG (1997-08 – 2000-08)