Marketing & Communication Intern Customer Experience - Fnac-Darty, Fnac Switzerland - Geneva, Switzerland
(2025-08 - 2026-02)
- Kundenbeziehungsmanagement und Optimierung des Omnichannel-Erlebnisses.
- Koordination und Analyse von Kundenzufriedenheitsmessungskampagnen (NPS, Umfragen nach dem Kauf).
- Entwicklung von Berichten und Dashboards zur Verfolgung wichtiger Zufriedenheits- und Loyalitäts-KPIs.
- Entwicklung von kontinuierlichen Verbesserungsprojekten zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
- Verwaltung, Strukturierung und Analyse der Kundendatenbank.
Kommunikationsleiter - Centre de Vie - Neuchâtel, Switzerland
(2022-11 - 2024-07)
- Entwicklung und Umsetzung eines umfassenden Kommunikationsplans
- Verwaltung und Aktualisierung von Social-Media-Plattformen und der Website (Instagram, Facebook, YouTube, WordPress)
- Gestaltung visueller Inhalte, einschließlich Videobearbeitung, Flyer, Poster, Banner und Werbematerialien
- Durchführung digitaler Werbekampagnen durch bezahlte Anzeigen
- Leitung von Projekten und Initiierung innovativer Strategien zur Einbindung und zum Wachstum der Community
B2B Sales & Digital Marketing Assistant - Sibel SA - Les Verrières, Neuchâtel, Switzerland
(2022-07 - 2022-09)
Direkte Unterstützung der Vertriebsleiterin und ihres Teams
- Regelmäßige Aktualisierung der Website mit Neuheiten sowie Optimierung der SEO und Überwachung der Web-Analysen
- Aktualisierung der Kundeninformationen im CRM und des Bekleidungslagerkatalogs
- Durchführung von Akquise und Verwaltung von E-Mail-Kampagnen
- Unterstützung bei der Einrichtung des In-Store-Merchandising und Teilnahme an Fachmessen
Mitglied der Studentenvereinigung / Kommunikationsleiter - IBMA - Basel, Switzerland
(2022-01 - 2026-03)
- Erstellung und Verwaltung der Website
- Organisation von Veranstaltungen, die Studierende verschiedener Jahrgänge zusammenbringen
- Versand von Newslettern und Verwaltung der Community auf Instagram
- Gestaltung von Werbematerialien und Abwicklung von Merchandise-Bestellungen
- Leitung eines Teams und Unterstützung neuer Studierender
Gründer & Community Manager – gemeinnützige Fan-Community - EXO-L France - France (Remote)
(2018-01 - 2025-08)
- Verwaltung und Belebung der Social-Media-Präsenz der Community (Twitter, Instagram, Facebook)
- Gestaltung visueller Inhalte und Werbematerialien (Poster, Flyer, Goodies)
- Koordination von Gruppenbestellungen und Verwaltung von Lieferantenbeziehungen
- Aufbau und Pflege von Partnerschaften mit anderen Communities und externen Mitarbeitern
- Organisation verschiedener Veranstaltungen, die es Community-Mitgliedern ermöglichen, sich persönlich zu treffen
