Kundenberaterin Front & Backoffice - Misenso AG
- Beratung und Betreuung von Bestands- und Neukunden
- Bedarfsermittlung und Entwicklung individueller Lösungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und persönlich
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System
- Angebotserstellung und Nachverfolgung
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Unterstützung bei Vertragsabschlüssen
Betreuerin Kundencenter - Migros Bank AG
(2021-08 - 2023-10)
- Bestellung, Änderung, Sperrung/ Entsperrung, Aufhebung aller Kartenarten (Maestro-Karte, Visa Debit, Kreditkarten)
- Bearbeitung diverser Listen (Sperrlisten, Zustelllisten, interne Kontrolllisten etc.)
- Erreichbarkeit der Abteilung sicherstellen (Team Telefon, MB-Workflow, Kundenservice per Telefon, E-Mail, E-Banking)
- Datenerfassung, Mutation Kundendaten
Sachbearbeiterin Order Processing Export - ChocolatFrey AG
(2018-08 - 2021-07)
Kauffrau EFZ Ausbildung - 2 Jahre
- Bearbeitung und Disposition bis zur Fakturierung, inkl. der Erstellung aller relevanten Exportdokumente
- Speditive, lösungsorientierte Reklamationsbearbeitung
- Logistikcontrolling - Bearbeiten der Rechnungskontrolle
- Erfassung und Pflege von Artikel -/ Kundenstammdaten
- Betreuung von Aussenlagern Selbstkontrolle, Zeitmanagement Produktion bis Lieferung
