Noupiple Ange-Flore

Professionnelle de l'accueil et du service client avec plus de 8 ans d'expérience dans les secteurs de l'aérien, du tourisme et de l'hôtellerie. Expérience internationale acquise au sein de compagnies aériennes et d'établissements touristiques. Je met à profit mon sens du service, ma capacité d'adaptation, ma gestion du stress et mon aisance relationnelle pour garantir une expérience client de qualité.

Personnel navigant commercial - Wizz Air - Aéroport de Luton

(2021-10 - 2025-01)

• Accueil et accompagnement des passagers à bord
• Présentation des consignes de sécurité
• Veille au respect des procédures de sécurité aérienne
• Service à bord (restauration et boissons)
• Vente de produits duty-free
• Gestion des situations d'urgence et assistance aux passagers
• Collaboration étroite avec l'équipage pour assurer la qualité du service

Réceptionniste - Hôtel Labranda Tenerife - Tenerife

(2018-01 - 2020-11)

• Accueil et prise en charge des clients
• Gestion des réservations et demandes clients
• Traitement des appels téléphoniques
• Renseignement et orientation de la clientèle
• Gestion des réclamations et recherche de solutions adaptées
• Coordination avec les différents services de l'établissement

Agent d'escale - Air France - Aéroport Marseille Provence

(2016-02 - 2017-12)

• Enregistrement des passagers et contrôle documentaire
• Gestion des flux passagers et respect des procédures de sûreté et de sécurité aéroportuaire
• Assistance à l'embarquement et au débarquement
• Gestion des situations imprévues et retards

Bachelor - Gestion de Projet - Université d'Aix-Marseille (2018)

HES - Tourisme (2016)

Bachelor - LEA (Langues étrangères appliquées) - Université d'Aix-Marseille (2014)

Maturité Littéraire - Option Histoire de l'Art (2013)