Ramon Heim

CLIENT SUCCESS MANAGER 07/2022 – 05/2026

NTT Data Centers Switzerland AG | Rümlang

• Kundenbeziehungsmanagement
• Service- und Eskalationsmanagement
• Cross- und Upselling
• Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
• Prozessimplementierung und -verbesserung

2.OBJEKTLEITER / TEAMLEITER DATACENTER 10/2021 – 06/2022

ISG International Security Guards AG | Zürich

• Führung der Mitarbeiter vor Ort
• Erstellung und Bearbeitung von Dienstplänen
• Erster Ansprechpartner für den Kunde vor Ort
• Melde- und Berichtswesen und vorbereitende Arbeiten zur

Lohnabrechnung

SICHERHEITSANGESTELLER 01/2020 – 09/2021

ISG International Security Guards AG | Zürich

• Logendienst im Datacenter (Haupttätigkeit)
• Doorman bei Luxusläden
• Doorman und Selekteur im Event Bereich

SICHERHEITSANGESTELLTER 10/2015 – 01/2020

Mazzi Security GmbH | St. Gallen

• Doorman im Eventbereich

PRAKTIKUM IM TECHNISCHEN DIENST

PeLago | Rorschacherberg 05/2019 – 12/2019

• Technischer Unterhalt und Support von ca 100 Zimmern
• Umgebungsarbeiten

BERUFLICHE NEUORIENTIERUNG 08/2018 – 04/2019

HPV | Rorschach

• Praktikum in Hauswartung/Technischer Dienst

STV. GRUPPENLEITER IM PRÜFFELD 08/2016 – 07/2018

Stadler Altenrhein AG | Altenrhein

• Qualitätskontrolle und Endabnahme

LEHRE ALS AUTOMATIKMONTEUR EFZ 08/2013 – 07/2016

Stadler Altenrhein AG | Altenrhein

Grundausbildung Sicherheitsbereich ZH

Entsprechend Basisausbildung gemäss GAV/VSSU 01/2020

Grundausbildung Sicherheitsbereich SG

Entsprechend Basisausbildung gemäss GAV/VSSU 09/2015

Automatikmonteur EFZ 08/2013 – 08/2016

Gewerbliches Berufs- und Weiterbildungszentrum, St. Gallen