Zdena Masin
IT Support
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Über
Als ich Ihre Webseite besucht habe, bin ich im Jobportal auf die Stelle “IT -Support“ aufmerksam geworden.
Ich bin aktuell als Software-Tester/ Supporter bei der Firma Gartenmann Software AG angestellt,
wo ich das manuelle Testing unserer Software (djooze) durchführe und die Release-Tests koordiniere.
Weitere Tätigkeiten sind u. a. die Unterstützung der Projektleitung (z. B. als Vertretung und
Durchführung von Schulungen), sowie der Support und das Einspielen von Updates bei Kunden.
Ebenso bin ich für die Dokumentation der Releasenotes und der Task-Erfassung zuständig.
Zielorientiertes und strukturiertes Vorgehen bei Kunden- oder Mitarbeiteranfragen, wie auch der
Umgang und die Weiterentwicklung von internen Prozessen, gehörten zu meinen täglichen
Aufgaben
Attribute wie Pünktlichkeit, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit möchte ich gar nicht weiter thematisieren, da diese wie auch Loyalität zu meinem Unternehmen selbstverständlich sind. Mit dem Bewusstsein und der Disziplin, Verantwortung zu übernehmen bin ich stets bereit,
mich jeder schwierigen Situation zu stellen und neuen Aufgaben mit Präzision und Effizienz entgegenzugehen.
Berufserfahrung
09/2016 – 02/2023 technische Unterstützung / Support /Testing
Gartenmann Software AG, Seuzach
Funktionales Testing
Release-Testing koordinieren / updaten
Dokumentation / Release Notes
Beratung / Support
Schulungen der Software djooze.school
Tasks erfassen über Jira
06/2014 – 01/2016 IT-Administratorin
SAZ Service AG, St. Gallen
Backup und Recovery IBM TSM TSMManager Cl.7.1.1
Koordination von Service Calls und Techniker Einsätzen
Erstellen und bearbeiten von Web Based Training (WBT)
01/2011 – 05/2014 System und Windows Administratorin / Supporterin
CCC Credit Card Center AG, Glattburg“
Warten aller ICT — Services wie System i,
Windows 7, Server 2003/2008, vmWare(4.1.0),
Exchange (2008 R2)
Softwarebetreung MS Office 2010,
MS-Project, Visio, Administrieren
AD und Benutzerdatenbanken Support
Xpertline; GinkGo; PayStorm
Backup prestore; Simatec
Koordination externen Supportpartner Sicherstellen des Betriebes Netzwerkbetreuung (HP-Switch)
Mitarbeit in verschiedenen ICT Engineering Projekten
Ausbildung
1967 - 1981 5 Jahre Höhere Handelsschule mit Abschluss Matura, Prag
