Djamila Dembele
Tourisme et hôtellerie
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À propos
Ayant le Le BTS en tourisme et Hôtellerie ! J'ai été serveuse, caissière, conseiller client et réceptionniste hôtel . J'ai une bonne présentation physique . Discrète , polyvalente, organisée ayant l'esprit d'équipe je suis capable de gérer les taches administratives tout en maintenant des relations professionnelles , résistante au stress .
Expérience
RECEPTIONNISTE HÔTEL at Lumina Suites Apparts Hôtel (2024-01 – 2025-05)
- Accueillir les visiteurs et les clients
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriers électroniques
- Planifier les rendez-vous et gérer les réservations
- Tenir les dossiers à jour
- Diriger les personnes vers les bonnes personnes ou les bonnes salles
- Assister les clients avec leurs besoins et questions
AGENT CONSEILLER CLIENT CALL CENTER at Web help (2023-07 – 2023-12)
- Fournir un excellent service à la clientèle et établir des relations avec les clients pour assurer leur satisfaction.
- Identifier les besoins des clients et fournir des solutions pour atteindre leurs objectifs.
- Résoudre les problèmes ou les plaintes des clients de manière rapide et efficace.
CAISSIÈRE et SERVEUSE at Le Smoke House (2022-06 – 2023-01)
SERVEUSE at Maquis Du Val (2020-12 – 2021-03)
Formation
BTS in EN TOURISME ET HÔTELLERIE – GROUPE LOKO LA FONTAINE (2019 – 2020)
BACCALAURÉAT – GROUPE LOKO GRD BLOC (2016 – 2017)
