Djamila Dembele

Ayant le Le BTS en tourisme et Hôtellerie ! J'ai été serveuse, caissière, conseiller client et réceptionniste hôtel . J'ai une bonne présentation physique . Discrète , polyvalente, organisée ayant l'esprit d'équipe je suis capable de gérer les taches administratives tout en maintenant des relations professionnelles , résistante au stress .

RECEPTIONNISTE HÔTEL at Lumina Suites Apparts Hôtel (2024-01 – 2025-05)

• Accueillir les visiteurs et les clients
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriers électroniques
• Planifier les rendez-vous et gérer les réservations
• Tenir les dossiers à jour
• Diriger les personnes vers les bonnes personnes ou les bonnes salles
• Assister les clients avec leurs besoins et questions

AGENT CONSEILLER CLIENT CALL CENTER at Web help (2023-07 – 2023-12)

• Fournir un excellent service à la clientèle et établir des relations avec les clients pour assurer leur satisfaction.
• Identifier les besoins des clients et fournir des solutions pour atteindre leurs objectifs.
• Résoudre les problèmes ou les plaintes des clients de manière rapide et efficace.

CAISSIÈRE et SERVEUSE at Le Smoke House (2022-06 – 2023-01)

SERVEUSE at Maquis Du Val (2020-12 – 2021-03)

BTS in EN TOURISME ET HÔTELLERIE – GROUPE LOKO LA FONTAINE (2019 – 2020)

BACCALAURÉAT – GROUPE LOKO GRD BLOC (2016 – 2017)