Guy Wilfried Djongo

Manager commercial orienté résultats, disposant d'une solide expérience dans le développement des ventes, l'encadrement d'équipes commerciales et l'amélioration de la performance opérationnelle. Au cours de mon parcours, j'ai recruté, formé et supervisé des équipes commerciales, défini des stratégies de développement, suivi des indicateurs de performance et mis en œuvre des plans d'action permettant d'atteindre les objectifs de croissance. Reconnu pour mon leadership, ma capacité à fédérer les équipes autour des objectifs et mon sens du service client.

Responsable des Opérations - LA CENTRALE CI - Abidjan

(2022-01)

Plateforme ivoirienne de e-commerce spécialisée dans la vente en ligne de produits variés, offrant des solutions de commande, de livraison et de service client adaptées au marché local.

• Définition et mise en œuvre de stratégies commerciales visant à accroître les ventes.
• Pilotage des indicateurs de performance commerciale et opérationnelle.
• Coordination des équipes commerciales, logistiques et service client.
• Mise en place de tableaux de bord et de KPI pour le suivi des résultats.
• Optimisation des processus afin d'améliorer la satisfaction client.
• Contribution à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise, passant de quelques centaines de milliers de FCFA à plus de 50 millions de FCFA.
• Analyse des performances et mise en œuvre d'actions correctives pour améliorer les résultats.

Team Leader - INTELCIA - Abidjan

(2020-01 - 2022-12)

Intelcia est un groupe international spécialisé dans l'externalisation des processus métiers BPO, la relation client, le support technique et les services de transformation digitale. SFR France – Projet fibre est l'un des principaux opérateurs de télécommunications en France, proposant des services de téléphonie mobile, internet haut débit, fibre optique et solutions numériques.

• Encadrement et accompagnement d'une équipe de conseillers.
• Suivi quotidien des indicateurs de performance.
• Animation des réunions d'équipe et coaching individuel.
• Développement des compétences des collaborateurs.
• Mise en œuvre de plans d'amélioration de la performance.
• Contribution à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Inspecteur Commercial Adjoint - YAKO Africa Assurances Vie - Abidjan plateau

(2019-01 - 2020-12)

Yako Africa est une compagnie d'assurance spécialisée dans les produits d'assurance vie, d'épargne et de prévoyance destinés aux particuliers et aux entreprises.

• Coordination des activités commerciales sur plusieurs zones.
• Suivi des équipes terrain.
• Analyse des performances commerciales.
• Gestion des moyens opérationnels.

Chef de Zone Commerciale - YAKO Africa Assurances Vie - Abidjan plateau

(2018-01 - 2019-12)

Yako Africa est une compagnie d'assurance spécialisée dans les produits d'assurance vie, d'épargne et de prévoyance destinés aux particuliers et aux entreprises.

• Recrutement, formation et encadrement d'équipes commerciales.
• Définition et déploiement de stratégies commerciales terrain.
• Suivi des performances et atteinte des objectifs de vente.
• Prospection et développement du portefeuille clients.
• Fidélisation et suivi de la clientèle.
• Animation et motivation des équipes de vente.

Licence - Réseaux télécoms et génie logiciel - IFSM (2016-01 - 2017-12)

BTS - Réseaux Informatiques et Télécommunications - IFSM (Institut de Formation Sainte Marie) (2011-01 - 2013-12)