Team Leader
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Manager commercial et expert en relation client (CRM), fort de 6 ans d'expérience entre support technique et pilotage d'équipes commerciales.
Entré chez Intelcia Côte d'Ivoire comme Conseiller Technique fibre optique (FTTB puis FTTH) pour SFR France, j'ai évolué vers un poste de Team Leader. Je dirige aujourd'hui une équipe de 15 conseillers commerciaux, avec pour mission de dépasser les objectifs de vente B2B/B2C tout en garantissant une expérience client irréprochable.
Mon quotidien : coaching individuel et collectif, suivi rigoureux des KPIs, plans d'action stratégiques, animation des réunions commerciales, gestion administrative de l'équipe et respect strict des normes RGPD.
Diplômé d'un MBA en Marketing & Développement Commercial (IFG Executive Education, Paris) et d'un BTS en Réseau Informatique, je combine vision stratégique, rigueur analytique et sens du terrain.
Toujours partant pour échanger sur le management commercial, la relation client et les enjeux CRM en Afrique.
Manager commercial et expert en relation client (CRM), fort de 6 ans d'expérience entre support technique et pilotage d'équipes commerciales.
Entré chez Intelcia Côte d'Ivoire comme Conseiller Technique fibre optique (FTTB puis FTTH) pour SFR France, j'ai évolué vers un poste de Team Leader. Je dirige aujourd'hui une équipe de 15 conseillers commerciaux, avec pour mission de dépasser les objectifs de vente B2B/B2C tout en garantissant une expérience client irréprochable.
Mon quotidien: coaching individuel et collectif, suivi rigoureux des KPIs, plans d'action stratégiques, animation des réunions commerciales, gestion administrative de l'équipe et respect strict des normes RGPD.
Diplômé d'un MBA en Marketing & Développement Commercial (IFG Executive Education, Paris) et d'un BTS en Réseau Informatique, je combine vision stratégique, rigueur analytique et sens du terrain.
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Manager commercial et expert en relation client (CRM), fort de 6 ans d'expérience entre support technique et pilotage d'équipes commerciales.
Entré chez Intelcia Côte d'Ivoire comme Conseiller Technique fibre optique (FTTB puis FTTH) pour SFR France, j'ai évolué vers un poste de Team Leader. Je dirige aujourd'hui une équipe de 15 conseillers commerciaux, avec pour mission de dépasser les objectifs de vente B2B/B2C tout en garantissant une expérience client irréprochable.
Mon quotidien: coaching individuel et collectif, suivi rigoureux des KPIs, plans d'action stratégiques, animation des réunions commerciales, gestion administrative de l'équipe et respect strict des normes RGPD.
Diplômé d'un MBA en Marketing & Développement Commercial (IFG Executive Education, Paris) et d'un BTS en Réseau Informatique, je combine vision stratégique, rigueur analytique et sens du terrain.
Toujours partant pour échanger sur le management commercial, la relation client et les enjeux CRM en Afrique.
