Kouassi Mossou Kevin

Informaticien polyvalent avec 7 ans d'expérience en support technique, maintenance infrastructure et gestion des incidents. Reconnu pour la résolution rapide de problèmes complexes et la collaboration transverse avec les équipes techniques.

Technicien Support N 2 - Koralplay Solution - Abidjan, Côte d'Ivoire

(2025-01 - 2025-12)

• Résolu les incidents complexes N2 (logiciel & matériel) en assurant le suivi et la clôture dans les délais convenus
• Géré les escalades selon procédures internes, réduisant le temps de traitement des tickets critiques
• Documenté et mis à jour la base de solutions techniques pour améliorer la résolution au premier contact

Informaticien Technologie Intern - SAVE THE CHILDREN (BOUAKE) - Bouaké, Côte d'Ivoire

(2022-05 - 2023-05)

• Assuré la maintenance des infrastructures réseaux et traité les tickets utilisateurs via Jira
• Installé et configuré des terminaux professionnels, garantissant leur conformité aux standards IT
• Géré l'inventaire des assets et archivé la documentation pour une traçabilité optimale

Informaticien - ONG UFFASEDOS/SCIFEDCI - Aboisso, Côte d'Ivoire

(2022-02 - 2022-05)

• Maintenu le bon fonctionnement des ressources informatiques et assuré le support utilisateurs
• Administré les bases de données de gestion documentaire de l'organisation
• Garanti la disponibilité des équipements IT pour l'ensemble des collaborateurs de l'ONG

Informaticien - ABC (BONOUA) - Bonoua, Côte d'Ivoire

(2020-09 - 2021-05)

• Conseillé et assisté les utilisateurs sur les outils informatiques tout en assurant la disponibilité maximale des systèmes

Responsable du département Informatique - GREATFIELD Sarl, 2Plateaux - Abidjan, Côte d'Ivoire

(2018-07 - 2020-05)

• Piloté le département informatique : maintenance parc, inventaire, reporting direction et configuration LAN/Wifi/routage

Agent Informaticien - GREATFIELD Sarl, 2Plateaux - Abidjan, Côte d'Ivoire

(2018-01 - 2020-06)

• Assisté la gestion IT et assuré la maintenance corrective et curative des solutions informatiques

Bachelor Computer Application (BCA) - Computer Application - Institute of Management and Technical Studies (2017 - 2017)

Certificat de participation - Information technologie et Business Management - Institute of Management and Technical Studies (2016 - 2016)

Certificat de participation - Community management digital Marketing WordPress Private cloud (2015 - 2015)

Baccalauréat - Série D - Lycée moderne de Dimbokro (2013 - 2013)