Marie Alexandre Amon

Organisée, dynamique et dotée d'un bon sens du relationnel, je possède une expérience en accueil, relation clientèle et appui commercial. Habituée au contact client, je sais conseiller, accompagner et orienter les clients tout en assurant un suivi rigoureux des demandes et une qualité de service optimale.

COMMERCIALE AGENCE - RMO – Mission Moov Africa Côte d'Ivoire - Abidjan

(2025-04 - 2026-04)

• Accueil et orientation des clients
• Vente de produits et services télécoms
• Gestion des réclamations clients
• Saisie des fches FTTH
• Gestion des stocks et suivi des produits
• Réception, rangement et organisation des marchandises
• Préparation des commandes clients
• Réalisation des inventaires
• Étiquetage et classement des produits
• Encaissement et gestion Moov Money
• Utilisation des outils de gestion et de caisse
• Travail en équipe et respect des procédures opérationnelles

STAGIAIRE TÉLÉVENDEUSE / CONSEILLÈRE CLIENTÈLE - Concentrix – Mission Bouygues Telecom - Abidjan – Côte d'Ivoire

(2024-08 - 2024-11)

• Émission d'appels sortants auprès des clients
• Vente et présentation des offres Bouygues Telecom
• Utilisation des applications et outils internes Bouygues Telecom
• Suivi et mise à jour des dossiers clients
• Traitement des demandes et réclamations
• Fidélisation et accompagnement des clients
• Respect des procédures de qualité et des objectifs commerciaux
• Travail en équipe dans un environnement dynamique

LICENCE - DROIT PRIVÉ - Université Nord Sud (2023 - 2023)

BAC GÉNÉRAL SÉRIE A2 - Littéraire - Cours secondaire Sainte Thérèse (2020 - 2020)