Coordonnatrice du service client et des ventes - WAVE
(2023-08 - 2024-02)
- Gérer un volume important d'appels entrants (25+ appels par heure) tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées afin d'accroître leur satisfaction.
- Accompagner l'intégration des clients aux plateformes e-commerce et faciliter l'adoption des processus.
Customer Representative / TeleAdvisor - Even Media CIV
(2022-09 - 2023-02)
- Réaliser plus de 50 enquêtes téléphoniques par jour afin de recueillir des informations clients.
- Gérer plus de 100 appels entrants par jour en offrant un accompagnement personnalisé.
- Orienter les clients vers les services appropriés (100+ MER/jour).
- Utiliser les outils Skype et le CRM Emicheck.
Freelance Marketing Assistant - ASSINIE RUN
(2022-05 - 2023-02)
- Mettre en œuvre des stratégies de communication digitale efficaces pour promouvoir des événements.
- Maîtriser les techniques de vente de billets en ligne et hors ligne.
Point-of-sale manager for telephone accessories - TNT Accessory
(2021-09 - 2022-05)
- Effectuer l'inventaire quotidien des stocks afin d'assurer la disponibilité des produits.
- Accueillir et assister les clients afin de garantir une expérience positive.
- Assurer une gestion rigoureuse de la caisse pour maintenir l'exactitude des transactions financières.
Customer service assistant at UBA Relay Point - UBA
(2021-02 - 2021-09)
- Gérer la page Facebook afin d'optimiser la présence en ligne et l'engagement.
- Coordonner les commandes et gérer les livraisons afin d'assurer la satisfaction client.
- Enregistrer les clients et suivre la délivrance des cartes d'assurance afin de garantir un service efficace.
Executive Assistant - IIPS (International Institute for Health Insurance) - IIPS
(2020-08 - 2021-02)
- Assurer une gestion efficace de la présence sur Facebook.
- Coordonner les commandes et la logistique des livraisons.
- Garantir un enregistrement précis des clients.
- Assurer un suivi rigoureux et l'activation des cartes avec une grande attention aux détails.
Freelance hostess - Propre Compte
(2019)
- Participer à la réunion du Conseil d'État sur les questions foncières.
- Organiser le Festival du Porc à Anono.
- Organiser le Festival de la Saucisse à Anono.
