Sia Sarra

Forte d'une expérience de 5 ans en relation client et gestion commerciale, j'excelle dans la prospection B2C / B2B, la fidélisation et la vente de services / produits financiers et télécoms. Orientée résultats, j'ai développé des compétences solides en ouverture de comptes, négociation de prêts et formation d'agents de terrain, le tout en appliquant une rigueur et un leadership avéré. Je suis prête à dynamiser votre portefeuille client et autres

Conseillère clientèle (Agence MTN CAP SUD) at IZILI (2025-01 – Present)

• Gérer le processus complet de ventes digitales (prospection à l'achat à crédit ou cash)
• Atteinte des objectifs assignés
• Recouvrement pour les offres à crédit
• Suivi et fidélisation

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE (AGENCE BAOBAB MARCORY) at IZILI (2021-11 – 2021-12)

• Vente Digitale et Placement: Réalisé la vente de produits financiers et services via la plateforme numérique izyli digital.
• Gestion de Crédits: Géré le processus complet d'ouverture de comptes et la signature de documents pour l'obtention de prêts.
• Conseil Client: Contribué activement au placement de produits financiers au moment du décaissement des fonds.

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE (AGENCE BAOBAB KOUMASSI) at IZILI (2021-10 – 2021-11)

• Vente Digitale et Placement: Réalisé la vente de produits financiers et services via la plateforme numérique izyli digital.
• Gestion de Crédits: Géré le processus complet d'ouverture de comptes et la signature de documents pour l'obtention de prêts.
• Conseil Client: Contribué activement au placement de produits financiers au moment du décaissement des fonds.

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE (AGENCE BAOBAB BASSAM) at Izili (2021-09 – 2021-10)

• Vente Digitale et Placement: Réalisé la vente de produits financiers et services via la plateforme numérique izyli digital.
• Gestion de Crédits: Géré le processus complet d'ouverture de comptes et la signature de documents pour l'obtention de prêts.
• Conseil Client: Contribué activement au placement de produits financiers au moment du décaissement des fonds.

CHARGÉE CLIENTÈLE at BEYOND LIMITS STUDIOS (2021-06 – 2021-08)

• Prospection et Acquisition: Mené des activités de prospection ciblée pour développer la clientèle de l'entreprise.
• Service Client: Assuré la réalisation des demandes et le suivi des dossiers pour garantir la satisfaction client.
• Veille et Amélioration: Participé activement aux conférences et séminaires de formation pour améliorer l'efficacité du travail en équipe et des processus internes.

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE (RECEPTION D'APPEL) at WEBHELP CI (PROJET BOUYGUES TELECOM) (2021-02 – 2021-06)

• Rétention Client: Mis en place des techniques de fidélisation pour maintenir la satisfaction des clients Bouygues Telecom.
• Vente Additionnelle: Placé des options et services additionnels lors des appels entrants (vente incitative).
• Support Technique/Commercial: Fourni une assistance complète aux clients concernant leurs requêtes.

SECRÉTAIRE COMMERCIALE ET MARKETING at EDUC'INOV (2021-01 – 2021-02)

• Stratégie Commerciale: Mis en place des stratégies marketing et des initiatives de prospection pour stimuler l'acquisition.
• Management d'Équipe: Recruté et formé des agents de terrain pour l'exécution des activités commerciales.
• Administration & CRM: Assuré l'enregistrement des clients et la gestion des communications via l'envoi de courriels (mails).

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE (SIÈGE MARCORY) at TOTAL SUCCESS WORLD (2017-10 – 2019-03)

• Fidélisation et Suivi: Fidélisé et assuré le suivi continu du portefeuille client.
• Vente Conseil: Conseillé les clients sur le choix des kits de services adéquats en fonction de leurs besoins spécifiques.
• Management et Formation: Chargée du recrutement et de la formation des nouveaux agents de l'équipe commerciale.
• Développement Commercial: Réalisé des efforts de prospection pour accroître la base d'utilisateurs.

STAGIAIRE COMMERCIALE (AGENCE KOUMASSI) at COMPAGNIE IVOIRIENNE D'ÉLECTRICITÉ (2016-10 – 2016-11)

• Acceuil
• Traitement des requêtes clients
• Service litige

STAGIAIRE COMMERCIALE at MOOBICOM (2016-04 – 2016-05)

• Prospection
• Participation à la négociation
• Suivi de client
• Conception et envoi de mails

LICENCE 1 in Management, Marketing et Publicité d'entreprise – Groupe ITA-Ingenieurie SA (2017-03 – 2017-06)

BTS in Gestion commerciale (Gestion, Marketing, Communication) – Conservatoire Méthodiste des Arts et Métiers de Côte d'Ivoire (2015)

BACCALAURÉAT A2 – Lycée Moderne Coffi Gadau de Tiebissou (2012)