Anais Reyes

Soy Ingeniera en Administración de Empresas, mención Marketing, con experiencia en retail, atención directa a clientes y apoyo en entornos corporativos en Grupo Falabella. He desarrollado una sólida orientación al cliente, combinando experiencia en punto de venta con comprensión de procesos internos y gestión de información mediante herramientas como SAP S/4 HANA y MS Office 365. Me interesa desarrollarme en áreas de Marketing, Ventas y Customer Experience, aportando una visión práctica del cliente basada en experiencia directa en terreno, con foco en resultados comerciales y generación de valor para el negocio.

Práctica Profesional at Servicios Falabella SpA (Dic 2025-Mar 2026) Apoyo administrativo en entorno corporativo con gestión de datos y procesos internos • Apoyé la gestión administrativa en un entorno corporativo, coordinando información entre distintas áreas para asegurar continuidad operativa.

• Utilicé SAP S/4 HANA para la gestión y actualización de datos, seguimiento de procesos internos y control documental.
• Contribuí a mejorar la eficiencia operativa mediante la organización, control y seguimiento de información clave para la operación comercial.
• Adquirí una visión integral del funcionamiento de áreas de soporte vinculadas a la cadena de valor del retail.
• Realicé emisión y procesamiento de facturas, notas de crédito y notas de débito a partir de órdenes de compra y HES, asegurando exactitud y cumplimiento de los flujos internos.
• Apoyé la edición, revisión y gestión de contratos intercompany, manteniendo consistencia documental y trazabilidad.
• Utilicé la plataforma SOVOS para la descarga, verificación y administración de archivos PDF de facturas, notas de crédito y notas de débito, facilitando la gestión tributaria y contable. Promotora de Ventas at Agencia Touch (2025-02 – 2025-03) Representación de marcas en punto de venta con interacción directa a clientes • Representé marcas en punto de venta, generando interacción directa con clientes.
• Apoyé activaciones comerciales orientadas a aumentar visibilidad y rotación de productos.
• Identifiqué patrones de comportamiento de compra y preferencias de clientes.
• Contribuí al cumplimiento de metas de venta y objetivos comerciales en el punto asignado. Asistente de Ventas at Falabella Retail (2023-10 – 2025-02) Atención directa a clientes y apoyo en procesos de venta en tienda • Brindé atención directa a clientes, apoyando el proceso de venta y contribuyendo a una experiencia de compra positiva.
• Participé en implementación de visual merchandising para mejorar exhibición de productos.
• Generé conocimiento práctico del cliente a partir de interacción constante en terreno.
• Atendí alto flujo de clientes diario en tienda, especialmente en temporadas de alta demanda. Monitora at Universidad Andrés Bello (2025-03 – 2025-04) Acompañamiento a estudiantes en proceso de adaptación académica • Acompañé a estudiantes de primer año en su proceso de adaptación académica.
• Fortalecí habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo colaborativo.

Ingeniería en Administración de Empresas in Marketing – Universidad Andrés Bello (2022 – 2026)