Andrés Hertstein

Ingeniero Informático con experiencia en soporte de servidores web, administración de sistemas y redes. Busco una posición desafiante en el área de administración de sistemas o desarrollo web donde pueda aplicar mis habilidades en administración de servidores, SQL y gestión de proyectos para contribuir al crecimiento y la innovación de la empresa.

Jefe de Proyecto Ingeniería Soporte Nivel 2 - ABCDIN

(2022-07 - 2023-02)

• Proporcioné soporte técnico a los equipos de atención al cliente, resolviendo incidencias relacionadas con la plataforma de retail financiero.
• Gestioné y resolví incidencias y problemas asociados a retail financiero mediante consultas y manipulación de bases de datos en SQL Oracle.
• Efectué inserciones de datos en distintos esquemas de ABCDIN tarjeta TC cerrada y tarjeta abierta IC.
• Gestioné proyectos (contratos de apertura, actualización de archivos de Neosoft SGN, Sigir st5, sigir malla).
• Gestioné tickets de incidencias en Azure utilizando la metodología Kanban y realicé el seguimiento diario de tareas en Microsoft Planner.
• Gestioné solicitudes de usuarios internos, incluyendo el desbloqueo de tarjetas internacionales Visa y desbloqueos masivos, y la gestión general de bases de datos en distintos esquemas entre tarjeta cerrada y tarjeta abierta internacional.

Soporte Web Canales Digitales - VASS

(2021-03 - 2021-07)

• Proporcioné soporte web en la plataforma Liferay.
• Realicé la baja de portales web en Correos de Chile para la implementación de cambios mediante pase a producción.
• Verifiqué y rastreé transacciones de pagos en Transbank no encontradas en la plataforma en archivos KPI.
• Utilicé Jira para la gestión de tickets de soporte.

Asistente De Operaciones Retail Financiero Canales Digitales - Empresas LA POLAR

(2018-03 - 2020-12)

• Administración y configuración de direcciones IP para tablets utilizadas por los ejecutivos de la empresa.
• Configuré tablets para la venta de tarjetas VISA en sucursales de centros financieros.
• Instalé y configuré equipos NFC (lector de chip).
• Instalé, configuré y proporcioné soporte y mantenimiento para pistolas (lector de código) de registro de huellas asociadas al Registro Civil, utilizando el software Autentia para enrolamiento.
• Realicé la entrega de boletas Visa en la plataforma SAT para pagos de usuarios.
• Creé y administré una página web interna (Intranet) en WordPress, configurando y programando en HTML, CSS y utilizando diversos plugins de WordPress, para organizar y administrar las tablets en las distintas regiones de Chile.

Desarrollador Web - FUNDACION MISIONERA SALGLOBAL

(2017-11 - 2017-12)

• Desarrollé sitios web en WordPress utilizando HTML, CSS y plataformas comerciales con integración de pagos Webpay, Servipag y Multicaja.
• Utilicé Photoshop CS5 para la edición de imágenes para los sitios web.
• Administré CPANEL y FTP, y utilicé plataformas con WordPress builder y Visual Composer.
• Utilicé Python, HTML y CSS3 para el desarrollo web.

Soporte técnico mesa de ayuda y en terreno - TECNOTEC

(2017-03 - 2017-06)

• Proporcioné soporte técnico en mesa de ayuda y en terreno, incluyendo la configuración de correos Exchange Office 365, Web mail y redirección de correos.
• Configuré impresoras Brother l6900 y plotter HP T520 de forma remota mediante Team Viewer.
• Configuré correos en dispositivos móviles Android e iOS (IMAP y POP3).
• Utilicé la herramienta de gestión de tickets OTRS 6 y Plesk para hosting.
• Configuré carpetas compartidas en red y añadí usuarios al dominio con Prowiz.
• Realicé mantenimiento de hardware, incluyendo el cambio de memoria RAM, discos duros SD y el formateo de computadoras y notebooks.

Tester QA - IBM

(2016-09 - 2016-12)

• Realicé pruebas QA en el equipo de IBM para el banco BCI, utilizando la plataforma de testeo ALM.
• Revisé páginas web del banco BCI y levanté defectos.
• Utilicé CICS (Pro1) para acceder a información de clientes y sus cuentas, y SQL para consultas a bases de datos.
• Utilicé FileZilla FTP para la gestión de archivos, TANDEM para consultas a bases de datos, Control M versión 6.4 y Putty SSH.

Soporte Web y Administración de servidores virtuales VPS - FUNDACION WEB

(2012-05 - 2012-09)

• Proporcioné soporte web y administré servidores virtuales VPS en WHM (ADX y DATABYTE).
• Proporcioné soporte para cuentas de correo en Web mail y Googleapps.
• Proporcioné soporte para sitios en WordPress.
• Realicé migraciones de bases de datos en PhpMyadmin y migraciones de sitios a otros servidores.
• Registré dominios en Nic.cl y configuré Google Analytics en plataformas WordPress.
• Proporcioné soporte a través de SSH (Putty).

Encargado de laboratorio de Computación Sala de uso libre - IPCHILE

(2012-01 - 2012-04)

• Proporcioné soporte de hardware, incluyendo la limpieza de torres, clonaciones y congelamiento de discos duros.
• Proporcioné soporte en Windows y asistencia a usuarios en Microsoft Office Word.
• Configuré correos electrónicos para alumnos y realicé cambios de claves, memoria RAM, fuentes de poder, discos duros y teclados de notebooks.
• Realicé formateos (Windows) y limpiezas.

Ingeniería Informática - Informática - Instituto Profesional De Chile (2021 - 2023)

Analista Programador - Informática - Instituto Profesional De Chile (2013 - 2015)