Ania

Ingeniera en administración de empresas titulada de INACAP, con una sólida trayectoria en atención al cliente y gestión de reclamos en el sector de salud y servicios. Cuento con más de 13 años de experiencia laboral, destacando por mis habilidades interpersonales, incluyendo comunicación efectiva, trabajo en equipo y resolución de conflictos, lo que me ha permitido mantener relaciones positivas con clientes y colegas, incluso en entornos remotos. Soy adaptable y aprendo rápidamente nuevos sistemas.

Mi enfoque siempre ha sido brindar un servicio de calidad, tanto a clientes internos como externos. Busco nuevas oportunidades que me permitan aplicar mis habilidades, tanto en modalidad presencial o teletrabajo, contribuyendo al éxito del equipo y al crecimiento organizacional.

Venta at Independiente (2021-05 – 2026-05)

• Venta de productos de limpieza, manejando atención al cliente y gestión de ventas.
• Desarrollo de habilidades en negociación y manejo de inventario.
• Creación de relaciones con clientes y proveedores, impulsando la fidelización.

Ejecutiva SAC at Fides para Compañía General de Electricidad (C.G.E) (2018-01 – 2019-12)

• Atención al público, ingreso y resolución de reclamos y solicitudes.
• Destacada por mi rápido aprendizaje y manejo de sistemas.
• Resolución de conflictos de manera efectiva, asegurando una atención al cliente fluida y positiva.

Ejecutiva de Normalización (cobranza) at Isapre Cruz Blanca S.A (2013-01 – 2017-12)

• Teletrabajo (2016 - 2017): Continuación de funciones con enfoque en la regularización de deudas, manteniendo comunicación efectiva con afiliados y empleadores. Colaboración con un equipo remoto, manteniendo comunicación efectiva
• Presencial (2013 - 2016): Mantenimiento de afiliados informados sobre deudas previsionales, atención presencial y telefónica.

Servicio de Atención al Cliente y Cajera at Isapre Cruz Blanca S.A (2010-01 – 2013-12)

• Mantenimiento de contratos, recepción de licencias médicas, manejo de caja, y atención de casos AUGE/GES.
• Capacitación y acompañamiento de nuevos integrantes del equipo, asegurando una integración efectiva y rápida en los procesos de atención al cliente y normalización de contratos.
• Destacada por el rápido aprendizaje, resultados y buena acogida con los clientes internos y externos, lo que me llevó a la obtención del cargo "Ejecutiva de Normalización de cotizaciones".

Ingeniería en administración de empresas in Administración de empresas – INACAP (2016-01 – 2021-12)