Benjamin Guarda

Profesional con experiencia en atención al cliente y operaciones de alto flujo. Inicié mi trayectoria en el área de Housekeeping, donde desarrollé una estricta rigurosidad en estándares de higiene, orden y cuidado del servicio. Posteriormente, me desempeñé como Cajero, gestionando transacciones y asegurando una atención rápida y eficiente. Me destaco por mi proactividad, trabajo en equipo y capacidad para resolver inconvenientes

Cajero at Unimarc Valdivia (2024-01 – 2026-04)

Experiencia en atención a clientes y procesamiento de compras de manera ágil y eficiente, especialmente en horarios peak y de alto flujo. Responsable del manejo preciso de transacciones en efectivo, tarjetas, aplicación de promociones y descuentos. Capacitado en la resolución de conflictos, gestionando devoluciones y cambios para garantizar una solución efectiva y la satisfacción del cliente.

• Atención al cliente en caja en horarios de alto flujo, manteniendo rapidez y cordialidad.
• Manejo de transacciones en efectivo, débito, crédito y otros medios de pago.
• Uso de sistema POS y aplicación de promociones y descuentos.
• Resolución de problemas como cambios, devoluciones y reclamos.
• Control y responsabilidad en el manejo de caja y cuadraturas.

Operador Multifuncional at Hotel Dreams Valdivia (2022-02 – 2022-08)

Me desempeñé en este cargo, responsable de la limpieza y preparación de habitaciones y áreas comunes, incluyendo desmantelación de habitaciones, reabastecimiento de minibar y aseo de pasillos de plantas y habitaciones, asegurando altos estándares de higiene y satisfacción del huésped.

• Limpieza y preparación: Responsable de dejar las habitaciones impecables siguiendo altos estándares de higiene para la llegada de nuevos huéspedes.
• Desmantelación: Retirar ropa de cama y toallas usadas de forma eficiente para agilizar el proceso de limpieza.
• Aseo de pasillos y plantas: Mantener las zonas de tránsito libres de residuos y estéticamente presentables.
• Cuidado de espacios públicos: Limpieza de lobbys, ascensores y baños comunes para asegurar una experiencia agradable desde la entrada.
• Reabastecimiento: Encargado de reponer productos del minibar y los artículos de aseo(amenities) en el baño

Ing. En Administración de Empresas in Administración de Empresas – inst. INACAP Valdivia (2025 – 2026)

Tec. De Nivel Medio Admin. De Empresas, mención rrhh in Administración de Empresas – Liceo INSAT Valdivia (2019 – 2022)