Carla Nusser

Soy una profesional con vocación de entregar un gran servicio y experiencia al cliente basado en una relación de confianza y empatía, con actitud proactiva para buscar puntos de mejora y con facilidad para trabajar en equipos multidisciplinarios. Soy trilingüe (español, inglés y alemán) y actualmente estoy aprendiendo portugués. En mi última posición (Customer Support Specialist en Betterfly) mantuve una estrecha relación con los usuarios y clientes, ayudándolos a resolver sus consultas e inquietudes, cumpliendo con los SLA's definidos por la empresa, creando un protocolo de atención y respuestas estandarizadas para todos los productos de la empresa, entre otras responsabilidades que se me asignaron para colaborar en la creación del equipo de soporte de la empresa.

Soy titulada en Nutrición y Dietética de la Universidad del Desarrollo en Santiago de Chile. Además, he realizado múltiples cursos enfocados en el área de Customer Success, Customer Service, Liderazgo y manejo de equipos, y actualmente estoy tomando un curso sobre el uso de Microsoft Excel.