- 2013 - 2015 Mesa de ayuda TI– Hipermercados Tottus SA Nataniel Cox.
Escalamiento de incidentes dentro del área TI, creación de ticket, creación y desbloqueo de cuentas.
- 2016 – 2018 Soporte informático – Hipermercados Tottus Plaza
Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software, instalación de sistemas operativos y software, inventario de equipos, realizar informes, reportar incidentes para el escalamiento dentro del área TI.
- 2018 - 2019 Consultor externo área TI – Liberty compañía de seguros generales SA
Encargado de documentación de procesos en el área TI y revisión de plantillas de incidentes para mejorar la resolución de procesos de incidentes.
- 2019 – 2021 Soporte informático – Liceo Javiera Carrera Verdugo
Encargado del funcionamiento de sala de computación, instalación de sistemas operativos y software, configuración de impresoras, administración de la red, inventario de equipos tecnológicos.
- 2022 Analista de sistemas – Sonda
Analista de sistema TI nivel 1.
Soporte banco Santander.
- Identificar fallas y escalar al área resolutora correspondiente.
- Creación y seguimientos de tickets.
- Orientar a los usuarios a usar correctamente el sistema.
- Gestionar la calidad y la puntualidad de los servicios prestados a los usuarios finales (SLA).
