Carol Solís Astudillo

Especialista en Ventas y Atención al Cliente con Más de 12 Años de Experiencia Soy Técnico en Administración con mención en Contabilidad y Finanzas en formación, con más de 12 años de experiencia en ventas y atención al cliente. Me he desempeñado en sectores diversos, destacando en la gestión de relaciones con clientes, cumplimiento de objetivos y asesorías personalizadas. Cuento con un sólido enfoque en la orientación al logro de metas comerciales, manejo de objeciones y fidelización de clientes.

Poseo habilidades clave en negociación, trabajo en equipo y resolución de conflictos, que he fortalecido a lo largo de mi trayectoria profesional. Además, tengo experiencia en la gestión y seguimiento de procesos administrativos, uso de herramientas tecnológicas como sistemas CRM, y una alta adaptabilidad a entornos dinámicos y competitivos. Actualmente busco desempeñarme en el área de seguros generales y desarrollar de manera más integral mis conocimientos del diplomado en áreas como flotas, automotriz, incendio, todo riesgo , entre otras.

Agente de seguros at Zurich Chile, Seguros / Previsión (2025-11 – Present)

Ejecutiva comercial a cargo de prospectar empresas, con el fin de generar convenios para empleados de todo rubro. Foco en cumplimiento de metas comerciales, cierre de negocios, manejo de KPI´S además de ingreso de propuestas, reembolsos y uso de CRM. Trabajo en Terreno y oficina. Actualmente trabajo con cartera de empresas visitando constantemente para mantener la relación comercial y hacer labores de postventa. Revisión de propuestas para ver continuidad o renovación de pólizas.

Agente de seguros at Ripley Corredores de Seguros, Seguros / Previsión (2020-12 – 2025-10)

Realizar asesoramiento personalizado a clientes en seguros automotrices, vida, salud y ahorro, ofreciendo soluciones adaptadas a sus necesidades. Gestionar siniestros automovilísticos, desde el ingreso hasta la resolución, asegurando el cumplimiento de plazos establecidos. Supervisar renovaciones de pólizas y pagos, contactando a clientes para evitar cancelaciones y garantizar la continuidad del servicio.

Coordinar inspecciones vehiculares, asegurando el cumplimiento de estándares y la eficiencia del proceso. Utilizar herramientas como Salesforce y AURIS para gestionar reclamos, verificar pagos y optimizar procesos operativos. Promover productos complementarios relacionados con seguros, logrando superar consistentemente las metas de ventas.

Ejecutivo comercial at Cencosud/ ATENTO CHILE, Banca / Financiera (2018-10 – 2020-11)

Gestioné la venta de productos financieros para CENCOSUD SCOTIABANK, incluyendo créditos de consumo y repactaciones remotas, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria para los clientes. Implementé estrategias de cross-selling, promoviendo seguros complementarios y otros productos intangibles para maximizar el valor de cada interacción con el cliente. Asesoré a los clientes sobre opciones de financiamiento personalizadas, logrando alcanzar y superar los objetivos de ventas mensuales.

Realicé el ingreso y procesamiento de solicitudes de créditos de manera precisa, cumpliendo con los estándares de calidad y normativas internas. Brindé atención postventa para resolver dudas o inconvenientes, fortaleciendo la relación con los clientes y mejorando la fidelización. Ganadora de 3 Hall Of Fame Latam por venta de seguros de vida Paribas Cardiff.

Administrador at Forus, Comercio (2014-12 – 2018-09)

Iniciar como vendedora en tienda 7veinte, destacando como la número 1 a nivel nacional gracias al cumplimiento constante de metas y la excelencia en atención al cliente. Participar en el programa de formación de líderes impartido por FORUS, como reconocimiento a mi desempeño, desarrollando habilidades avanzadas en gestión y administración de tiendas. Supervisar y liderar equipos de ventas, asegurando el cumplimiento de objetivos y motivando al equipo para alcanzar un rendimiento sobresaliente.

Implementar estrategias de ventas efectivas, logrando superar objetivos establecidos y aumentar la fidelización de clientes en un 15%. Gestionar inventarios, flujos de caja y reportes administrativos, optimizando procesos operativos y reduciendo errores. Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI), desarrollando estrategias para maximizar el rendimiento comercial de las tiendas.

Writer at Groupon Latam, Comercio Electrónico (2012-07 – 2014-12)

Durante dos años trabajé como redactora creativa en Groupon HQ, escribiendo para cinco países de Latinoamérica. Mi rol consistía en redactar descripciones atractivas y alineadas a una línea editorial humorística, con el objetivo de impulsar la venta de cupones con descuentos en diversas categorías: viajes, gastronomía, servicios y productos. Cada texto debía entretener, persuadir y vender.

Gracias a esta combinación de creatividad y enfoque comercial, varios de mis cupones se posicionaron entre los más vendidos, lo que me permitió recibir distintos incentivos por rendimiento y efectividad en ventas.

Técnico de Administración de Empresas in Contabilidad y Finanzas, Mención Contabilidad y Finanzas – IP IACC (2023)

Seguros Generales y Vida – CFT Instituto Central de Capacitación Educacional ( ICCE ) (2023 – 2023)

Enseñanza Media – Instituto De Humanidades Antonio Moreno Casamitjana (2008 – 2008)