Carolina Astorga

Profesional con formación en Contabilidad General y Administración de Empresas, y más de 10 años de experiencia en el sector financiero, bancario y de pensiones, desarrollando funciones operacionales, administrativas, contables y de atención al cliente. Cuento con experiencia en Banco Internacional, participando en procesos operacionales asociados a Canje, Cuentas Corrientes y Back Office, además de experiencia en análisis y gestión administrativa en el sector de seguros y servicios financieros. Actualmente, he fortalecido mi experiencia en la industria previsional a través de mi desempeño en AFP Habitat, participando en procesos de operaciones de pensiones, emisión y revisión de Certificados de Saldo (CES), análisis y gestión de rechazos, validación de antecedentes previsionales, revisión de SCOMP, validación de pensiones, verificación de Bonos de Reconocimiento, revisión de beneficiarios y análisis de cuentas y saldos asociados a los procesos de pensión.

Me caracterizo por ser una profesional proactiva, organizada, responsable y orientada al detalle, con capacidad para trabajar bajo procedimientos establecidos, analizar información, detectar inconsistencias y dar cumplimiento a los controles operacionales y normativos. Poseo facilidad para adaptarme a nuevos sistemas y procesos, manteniendo un alto compromiso con la calidad, confidencialidad y correcta ejecución de las tareas asignadas. Destaco además por mis habilidades interpersonales, orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo, procurando generar relaciones laborales colaborativas y aportar al cumplimiento de los objetivos de la organización.

Mi formación y experiencia me permiten integrar conocimientos de contabilidad, administración, operaciones bancarias, servicios financieros y procesos previsionales, buscando permanentemente actualizar mis conocimientos y asumir nuevos desafíos que me permitan seguir creciendo profesionalmente y aportar valor a la organización.

Administrativo Previsional y Back Office - AFP HABITAT - SANTIAGO, METROPOLITANA

(2026-01 - 2026-07)

• Procesamiento y revisión de operaciones asociadas a procesos previsionales.
• Emisión y revisión de Certificados de Saldo Vejez edad.
• Validación de información y documentación.
• Revisión de antecedentes de afiliados y beneficiarios.
• Gestión de rechazos e identificación de inconsistencias.
• Validación de información mediante plataformas especializadas.
• Revisión de antecedentes relacionados con Bono de Reconocimiento.
• Gestión y seguimiento de solicitudes.
• Aplicación de procedimientos y controles operacionales.
• Análisis y revisión de información para asegurar la correcta ejecución de los procesos.

Gestor Operaciones Y Back Office - BO WOM APEX - Santiago de Chile, Metropolitana

(2023-01 - 2026-01)

Mis responsabilidades primordiales giran en torno a la resolución de reclamos, cargos y descuentos que han sido escalados desde el equipo de primera línea de atención al cliente. Una parte fundamental de mi labor implica verificar y confirmar la autenticidad y validez de la información que ha sido proporcionada por el ejecutivo responsable del área en cuestión, asegurando que todos los datos sean precisos y correctos. Además, me encargo del manejo y la gestión de extensas planillas de cálculo en Microsoft Excel, que contienen bases de datos cruciales para el seguimiento y análisis de las operaciones.

En los casos en los que se determine que el descuento es procedente y justificado, me corresponde aplicar las correspondientes notas de crédito para reflejar la corrección en el sistema contable. De esta manera, aseguro que los ajustes se realicen de manera oportuna y precisa, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al correcto funcionamiento de los procesos internos.

Analista contable - Guerrero Marín Consultores

(2021-02 - 2023-01)

Mi principal responsabilidad, como analista dentro de la empresa, se centraba en la ejecución del proceso de ingreso de documentación relevante al sistema ERP corporativo. Este proceso incluía la carga y el registro detallado de facturas emitidas por nuestros proveedores, así como el ingreso de la información correspondiente a los pagos realizados a dichos proveedores. Además de la gestión de documentación, también era responsable de administrar el ingreso y la posterior realización de los pagos de remuneraciones correspondientes a una cartera específica de clientes asignados.

En relación con la gestión financiera y contable, llevaba a cabo análisis exhaustivos de las cuentas mantenidas con nuestros proveedores, asegurando la correcta contabilización y seguimiento de las operaciones. Asimismo, me encargaba de la revisión minuciosa de la facturación electrónica emitida y recibida, utilizando la plataforma del Servicio de Impuestos Internos (SII) para verificar su validez y cumplimiento normativo. Una tarea fundamental dentro de mis responsabilidades era la ejecución de conciliaciones bancarias periódicas, comparando y validando la información registrada en el sistema contable de la

Analista contable - Lizcal S.A

(2017-10 - 2021-01)

Responsable de llevar a cabo la validación minuciosa y la imputación precisa de facturas en el sistema Softland, específicamente en el módulo de cuenta corriente y proveedores. Esta tarea implica verificar la exactitud de los datos de la factura y asegurar su correcta incorporación al sistema para un seguimiento adecuado de las cuentas. Además, realiza una revisión exhaustiva en el Servicio de Impuestos Internos (SII) en lo que respecta a la facturación electrónica, corroborando que las facturas cumplan con todos los requisitos legales y tributarios vigentes.

Esto asegura la integridad de la información y el cumplimiento normativo. Es responsable de ejecutar la conciliación detallada entre la información que figura en el sistema contable de la empresa y los registros bancarios reflejados en las cartolas bancarias. Este proceso implica identificar y justificar cualquier discrepancia, garantizando que los saldos contables y bancarios coincidan.

Asimismo, se encarga de ejecutar las cancelaciones de pago de facturas, utilizando diversos métodos de pago, incluyendo depósitos bancarios, transferencias electrónicas y la emisión de cheques. Cada transacción se registra cuidadosamente para

Analista de Operaciones - Banco Internacional - Santiago

(2011-06 - 2017-01)

Mis principales funciones como analista de canje y cuentas corrientes, realizando funciones tales como: revisión de documentos valorados (Cheques, Vales Vistas), seguimientos de cartolas de clientes internos y externos, cuadraturas de cuentas contables diaria moneda nacional y extranjera , análisis de cuentas, conciliación bancaria, envió de cuadraturas al departamento de contabilidad, envió de informes y cuadratura a Superintendencia de Bancos, envió y cuadratura a Boletín Comercia. Como Analista de Canje y Cuentas Corrientes, mis responsabilidades centrales abarcaban una amplia gama de funciones cruciales para el correcto funcionamiento y control financiero. Entre estas funciones, una de las principales era la revisión exhaustiva de documentos valorados, incluyendo cheques y vales vistas, asegurando su autenticidad y validez para su posterior procesamiento.

Adicionalmente, me encargaba del seguimiento meticuloso de las cartolas de clientes, tanto internos como externos, lo que implicaba verificar las transacciones y movimientos en sus cuentas. Una tarea fundamental era la realización de cuadraturas diarias de cuentas contables, tanto en moneda nacional como extranjera, garantizan

Administrativo - ServiBanca - Santiago

(2008-01 - 2011-06)

Durante el periodo en que formé parte del equipo de Servibanca, mis responsabilidades se centraron principalmente en la ejecución de tareas administrativas cruciales para el control exhaustivo de la documentación interna. Específicamente, me encargaba de la revisión minuciosa y detallada de diversos documentos importantes para las operaciones de la entidad. Entre estos documentos, se encontraban las notas de crédito, las cuales verificaba cuidadosamente para asegurar su correcta elaboración y validez.

Asimismo, revisaba los baucheres, confirmando que la información contenida en ellos coincidiera con los registros financieros correspondientes. Otra tarea fundamental era la revisión de cheques, asegurándome de su autenticidad y de que cumplieran con todos los requisitos necesarios para su procesamiento. En resumen, mi labor en Servibanca se enfocó en garantizar la integridad y la precisión de la documentación, contribuyendo así al correcto funcionamiento administrativo de la empresa.

Cajero - Johnson's

(2004-12 - 2005-03)

Entre mis responsabilidades laborales, me desempeñé como cajera, encargándome de la gestión de cobros y pagos a los clientes. Adicionalmente, una parte importante de mi trabajo consistió en la venta de calzado, asesorando a los clientes y ayudándoles a encontrar el producto que mejor se ajustara a sus necesidades y preferencias.

Curso - Contabilidad General: contabilidad - Escuela de la Cámara de Comercio de Santiago (2012-03 - 2015-12)

Curso - Cajero bancario - Instituto Guillermo Subercaseux