Constanza Donoso Baeza

Profesional en Administración de Empresas con sólida trayectoria en gestión administrativa,

control de procesos, soporte operativo y coordinación interna, desarrollada en banca,

minería, cooperativas y empresas de servicios. Poseo experiencia en gestión documental,

control de asistencia, remuneraciones, manejo de sistemas, reportes, atención a usuarios y ejecución de procedimientos internos, asegurando orden, continuidad operacional y cumplimiento de plazos.

Me caracterizo por un enfoque metódico, analítico y orientado a la mejora continua, con alta capacidad para organizar información, resolver problemas y coordinar equipos. Destaco por mi responsabilidad, manejo de plataformas administrativas (SAP, Payroll, Geovictoria, CRM,

Office) y mi habilidad para optimizar procesos, mejorar tiempos de respuesta y entregar un servicio interno confiable y eficiente.

Me caracteriza un estilo de trabajo ordenado, proactivo y orientado a la mejora continua, lo que me ha permitido optimizar procesos, fortalecer relaciones con clientes y aportar soluciones efectivas en entornos de alta exigencia. Manejo avanzado de herramientas como

SAP, Geovictoria, Payroll, CRM, plataformas bancarias y Microsoft Office.

Mi camino profesional comenzó en el mundo de la banca, como coach de seguros, donde descubrí mi vocación por el servicio al cliente y la gestión comercial. El 2018 logramos ser el 1ro en ventas zona norte. Y luego me desempeñe como ejecutiva de fuerza de venta donde aunmuetamos en un 50% la cartera de los ejecutivos.

Durante esos años aprendí a trabajar con metas exigentes, a interpretar indicadores financieros y a ofrecer soluciones que realmente respondieran a las necesidades de cada persona. La banca me enseñó disciplina, orden y la importancia de generar confianza en cada conversación.

Luego di un giro hacia un entorno completamente distinto: la minería. Pasé dos años trabajando en un rubro donde la seguridad, la comunicación efectiva y el trabajo en equipo son fundamentales. Allí aprendí a adaptarme a ritmos intensos, a trabajar bajo presión y a relacionarme con equipos multidisciplinarios.

Esta experiencia fortaleció mi capacidad de liderazgo, resolución de problemas y toma de decisiones rápidas. También me permitió entender que, incluso en contextos técnicos o industriales, la clave sigue siendo la relación humana.

En mi última experiencia laboral como encargada de sucursal logre combinar lo mejor de ambos mundos: la estrategia comercial de la banca y la resiliencia operativa de la minería. Me defino como una profesional orientada a resultados, con un estilo de liderazgo cercano y colaborativo. Me motiva acompañar procesos completos, asegurar experiencias claras y confiables para los clientes y generar equipos sólidos que puedan cumplir metas sostenidas en el tiempo.

Mi objetivo es seguir creciendo en áreas comerciales donde pueda aportar mi experiencia financiera, mi capacidad de adaptación y mi visión humana del liderazgo.

Titulada el año 2022 en Ingeniería en Administración de Empresas. Tengo una mención en Finanzas. Y diplomado en Liderazgo y Ventas.