Constanza Herrera

Ingeniera Industrial de la Universidad Andrés Bello y Tecnóloga en Informática Biomédica de DUOC UC, con más de 15 años de experiencia en gestión de proyectos, procesos, tecnología y mejora continua en organizaciones públicas y privadas, principalmente en salud y sector público.

Experiencia en transformación digital, PMO, gestión end-to-end, modelamiento y rediseño de procesos, coordinación de equipos multidisciplinarios y gestión de stakeholders. Manejo de Jira, SAP IS-H, Power BI, Excel avanzado, BPMN e IA generativa. Destaca por su capacidad para articular negocio y tecnología, orientación a resultados y gestión transversal.

Jefa de Proyecto – Dirección de Tecnologías de Información y Nuevas Tecnologías - Servicio Nacional de Migraciones - Santiago, Chile

(2024-11 - 2026-04)

• Lideré proyectos de transformación digital e iniciativas tecnológicas, gestionando alcance, cronograma, riesgos, dependencias e hitos.
• Coordiné equipos multidisciplinarios y stakeholders estratégicos, articulando necesidades de negocio con equipos de tecnología.
• Administré backlog y requerimientos en Jira, junto con KPIs, reportería ejecutiva y Carta Gantt para apoyar la toma de decisiones.
• Lideré levantamiento y rediseño de procesos AS-IS/TO-BE, identificando oportunidades de mejora, automatización y estandarización.
• Impulsé iniciativas de digitalización y automatización orientadas a fortalecer la trazabilidad, estandarización y mejora continua de procesos.

Analista de Sistemas y Procesos Clínicos - Clínica Universidad de los Andes - Santiago, Chile

(2021-11 - 2024-07)

• Lideré proyectos de optimización y transformación de procesos en urgencias, pabellón, hospitalización y gestión de camas.
• Coordiné equipos clínicos, administrativos y tecnológicos para implementar soluciones orientadas a mejorar la eficiencia operacional.
• Levanté requerimientos funcionales y participé en la implementación de SAP IS-H, apoyando la mejora de procesos clínicos.
• Diseñé y monitoreé KPIs operacionales y analicé procesos asistenciales para detectar oportunidades de mejora y estandarización.
• Contribuí a la optimización y estandarización de procesos clínicos críticos mediante coordinación transversal, análisis de procesos e implementación tecnológica.

Analista Informática Clínica - Red Salud UC CHRISTUS - Santiago, Chile

(2013-01 - 2021-11)

• Coordiné iniciativas tecnológicas orientadas a mejorar procesos clínicos y administrativos en distintas unidades asistenciales.
• Participé en la implementación y soporte de sistemas clínicos, ficha electrónica y soluciones de laboratorio.
• Gestioné requerimientos funcionales y articulé la comunicación entre usuarios clínicos y equipos de tecnología.
• Apoyé proyectos de transformación tecnológica en urgencias, hospitalización, laboratorio y banco de sangre, fortaleciendo la adopción de soluciones clínicas.

Especialista Biomédico - COASIN - Santiago, Chile

(2011-10 - 2012-12)

• Coordiné proyectos de implementación de tecnología biomédica en instituciones de salud.
• Gestioné seguimiento de actividades y coordinación con equipos técnicos y usuarios finales.
• Participé en el aseguramiento de calidad de los procesos de implementación de soluciones tecnológicas.

Licenciatura - Ingeniería Industrial - Universidad Andrés Bello (2024)

Técnico - Tecnóloga en Informática Biomédica - Instituto Profesional DUOC UC (2010)