Constanza Pino

Profesional con sólida experiencia en gestión comercial, retail, marketing y operaciones. Mi experiencia integra la supervisión de tiendas, coordinación comercial, liderazgo de proyectos, e-commerce y ejecución de estrategias comerciales, permitiéndome comprender integralmente la operación del negocio desde el punto de venta hasta la planificación estratégica. He coordinado la operación comercial de 18 tiendas a nivel nacional, liderando iniciativas transversales entre Marketing, Comercial, Operaciones y Servicio al Cliente, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, estándares operacionales y una experiencia de cliente consistente.

Destaco por mi liderazgo, organización, capacidad analítica y orientación a resultados, gestionando múltiples proyectos simultáneamente, coordinando equipos multidisciplinarios y promoviendo la mejora continua de procesos.

Coordinadora de Marketing at MOULIE (2025-01 – Present)

Responsable de coordinar proyectos de marketing y apoyar la ejecución comercial de la compañía, integrando las áreas de Marketing, Comercial, Operaciones, E-commerce y Ventas.

• Lideré la planificación e implementación de campañas de Marketing 360° para tiendas físicas, e-commerce y canales digitales.
• Coordiné proyectos transversales entre las áreas Comercial, Marketing, Operaciones y Ventas.
• Gestioné presupuestos, cronogramas y proveedores, asegurando el cumplimiento de plazos y objetivos.
• Supervisé la correcta implementación de campañas en 18 tiendas a nivel nacional, coordiné la producción, distribución e implementación de material POP, verificando estándares de visual merchandising e imagen de marca.
• Participé en el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, coordinando packaging, producción y proveedores.
• Revisé y aprobé piezas graficas de marketing, asegurando la correcta aplicación de la identidad de marca, calidad y precisión de contenidos antes de su publicación.
• Administré plataformas comerciales como Uber Eats, PedidosYa y Rappi, gestionando productos, categorías, disponibilidad y funcionamiento operativo.
• Gestioné documentación administrativa asociada al área, incluyendo emisión y control de guías de despacho y coordinación logística.
• Coordiné campañas internas, colaboraciones estratégicas y acciones de marketing alineadas con los objetivos comerciales.
• Elaboré reportes de gestión, análisis de competencia y seguimiento de indicadores para apoyar la toma de decisiones.
• Transformé el conocimiendo adquirido en tiendas en estratégias de marketing y trade marketing, optimizando la ejecución de campañas, visual merchandising y experiencia de compra.

Asistente comercial y SAC at MOULIE (2022-01 – 2025-12)

Responsable de coordinar la operación comercial de 18 tiendas a nivel nacional, siendo el principal nexo entre Gerencia, Marketing, Operaciones y equipos de venta.

• Coordiné comercial y operacionalmente las 18 tiendas a nivel nacional.
• Supervisé la implementación de campañas comerciales, vitrinas, material POP y visual merchandising.
• Realicé seguimiento permanente de ventas, stock, abastecimiento e indicadores comerciales (KPI).
• Aportó una visión integral en el PDV, analizando el proceso de venta y experiencia del cliente generando mejoras en la ejecución comercial.
• Realice auditorías comerciales y operacionales.

Jefa de local at MOULIE (2021-03 – 2022-12)

• Lideré la apertura de la tienda regional de Concepción, coordinando logística, proveedores, inventario, rrhh y puesta en marcha de la operación.
• Supervisé la operación diaria de la tienda, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y estándares de atención.
• Lideré al equipo de ventas, promoviendo el cumplimiento de metas y una experiencia de compra de excelencia.
• Administré inventarios, arqueos de caja, reposición de productos y procesos administrativos del PDV.
• Implementé acciones de visual merchandising de acuerdo con los lineamientos corporativos.

Administración at IRUKA SUSHI (2017-01 – 2020-12)

Realice la gestión integral del negocio propio y familiar liderando equipo interno, administración, ventas, compras, operaciones, coordinación de proveedores y manejo de rrss. Gestione apoyo estratégico al funcionamiento del local.

• Utilicé sistema de punto de venta Odoo, apoyando procesos administrativos y comerciales.
• Administré contenidos del sitio web (Justo), realizando creación de nuevos productos y de categorías, creación y configuración de nuevas tiendas y habilitación de nuevos puntos de venta.
• Gestioné requerimientos diarios de las tiendas, entregando soporte administrativo, comercial y operativo.
• Coordiné procesos de apertura, habilitación y funcionamiento de tiendas.
• Lideré la coordinación de capacitaciones para nuevas jefaturas y equipos de venta.
• Elaboré reportes comerciales y análisis de indicadores para Gerencia.
• Administré el canal corporativo de Servicio al Cliente, implementando mejoras orientadas a la experiencia del cliente.
• Coordiné iniciativas entre las áreas Comercial, Marketing y Operaciones para asegurar la correcta ejecución de proyectos nacionales.

SubJefa de Tienda at OPALINE (2016-01 – 2016-12)

• Apoyo en la gestión integral del local, guiando al equipo de ventas, controlando la operación diaria y asegurando el cumplimiento de las metas comerciales.
• Responsable de apertura y cierre de tienda, recepción de mercadería, a cargo de mantener la vitrina y sala de ventas de la tienda limpia y ordenada, organizar y distribuir tareas, roles y horarios de su equipo de trabajo y realizar labores administrativas atingentes a la tienda.

Práctica Profesional at BCI Seguros (2015-01 – 2015-12)

Ingeniería Comercial in Ingeniería Comercial – UNAB (2010-01 – 2015-12)