Consuelo Barros

Ingeniera Comercial titulada de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, con interés en control de gestión y operaciones, enfocada en el análisis de información, optimización de procesos y apoyo al control administrativo.

Experiencia trabajando con distintas áreas en entornos dinámicos, destacando por organización, proactividad y orientación a resultados. Manejo de Excel avanzado, Power BI y herramientas de análisis de datos para el seguimiento de indicadores.

Apoyo Administrativo at Fondo Solidario de Crédito Universitario (FSCU) PUCV (2026-05 – Present)

• Recepción, revisión y gestión de documentación correspondiente al proceso de Declaración de Ingresos de deudores del FSCU, asegurando el cumplimiento de requisitos y plazos establecidos.
• Atención presencial y remota a deudores, entregando orientación y resolución de consultas, manteniendo altos estándares de servicio.
• Validación, análisis y control de antecedentes conforme a la normativa vigente, garantizando la calidad, integridad y confidencialidad de la información.
• Registro, organización y actualización de información en la base de datos institucional, facilitando el seguimiento y la correcta gestión de los expedientes.

Consultoría de Procesos at Fondo Solidario de Crédito Universitario (FSCU) PUCV (2025-09 – 2025-12)

• Levantamiento y análisis de procesos administrativos internos, documentando procedimientos y actualizando manuales operacionales para fortalecer el control interno y la trazabilidad de actividades.
• Elaboración de diagramas de flujo y auditoría de procesos internos, apoyando la estandarización de procedimientos y el control operativo, creando nueva documentación que favorezca su seguimiento, orden y almacenamiento.
• Detección de brechas e ineficiencias en flujos de trabajo, con propuestas de optimización orientadas a la reducción de costos y tiempos operativos.

Asistente Profesional Intraemprendimiento at Escuela de Negocios y Economía PUCV (2022-08 – 2024-12)

• Apoyo en la formación de estudiantes en temáticas vinculadas al Intraemprendimiento, Emprendimiento, Desarrollo Organizacional y Gestión del Cambio.
• Elaboración y revisión de evaluaciones, material docente y recursos de aprendizaje para la asignatura. Apoyo en actividades académicas y administrativas, coordinando la gestión de información y el seguimiento de estudiantes.
• Contribución a una alta tasa de aprobación de la asignatura mediante el acompañamiento y orientación permanente a los estudiantes.

Práctica Profesional Nivel 2 at Banco de Chile (2022-01 – 2022-03)

• Coordinación y soporte a ejecutivos de Banca Personas y Empresas, velando por la resolución de requerimientos de ambas bancas, logrando el cumplimiento de metas mensuales y trimestrales, colaborando y trabajando en equipo.
• Elaboración de reportes comerciales diarios y semanales para jefatura zonal, realizando apoyo administrativo y gestión de la documentación interna en sucursal.
• Atención y gestión óptima de clientes, entregando soporte operativo y administrativo en sucursal de alta afluencia, destacando por la calidad de servicio ofrecida.

Práctica Profesional Nivel 1 at Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Quilpué (2021-01 – 2021-02)

• Participación en proyecto financiado por SERCOTEC orientado al fortalecimiento de la competitividad de negocios locales. Apoyo en la coordinación operativa y seguimiento de actividades del proyecto.
• Gestión de comunicaciones y difusión digital para más de 100 comercios de la comuna.
• Apoyo administrativo en la organización de información y coordinación con comercios participantes.

Ingeniera Comercial in Administración de Empresas – Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (2017-01 – 2024-12)

Licenciada in Ciencias de la Administración de Empresas – Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (2017-01 – 2024-12)

Minor in Innovación y Emprendimiento – Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (2017-01 – 2024-12)