Cristián Silva Lucio

Especialista en E-commerce y Marketplaces con más de 8 años de experiencia en operación B2C end to end, gestión de Marketplaces (Mercado Libre, Falabella, Paris y Ripley) y optimización de canales de venta directa. Fuerte foco en ejecución diaria, pricing, rentabilidad, KPIs y experiencia de cliente final. Experiencia coordinando logística, despacho, postventa y áreas internas para asegurar operaciones ordenadas, escalables y rentables.

Encargado de Canales Digitales – Marketplaces & B2C

Guillermo Morales | Mayo 2024 – Septiembre 2025

• Gestión operativa de canales B2C y marketplaces.
• Creación y optimización de publicaciones: títulos, descripciones, fichas de producto, SEO interno, precios y stock.
• Gestión de pricing, promociones y visibilidad de productos.
• Monitoreo de ventas, margen, performance por SKU y KPIs digitales.
• Coordinación con logística y operación para asegurar despacho y continuidad operativa.
• Análisis de SEO/SEM y Google Analytics para mejora continua del canal.

Asesor E-commerce – Operación B2C

B. Braun Medical | Diciembre 2023 – Mayo 2024

• Desarrollo e implementación de nuevo canal de negocios digital B2C.
• Definición de operación end to end: catálogo, logística, pagos y postventa.
• Apoyo en definición de precios, costos y rentabilidad del canal.
• Coordinación transversal con áreas comerciales y operativas.

Encargado E-commerce y Marketing Digital – Marketplaces

GES Retail | Mayo 2022 – Febrero 2024

• Gestión integral de e-commerce propio y marketplaces.
• Optimización de publicaciones, pricing y margen por producto.
• Seguimiento de ventas, rentabilidad, reclamos y SLA.
• Coordinación con bodega, despacho y postventa.
• Participación activa en eventos Cyber, con foco en ejecución y resultados.

Encargado E-commerce y Marketing Digital

Steward | Agosto 2019 – Abril 2022

• Desarrollo y operación de canal e-commerce con integración ERP y Marketplace.
• Gestión de catálogo de más de 2.500 SKUs.
• Coordinación logística, despacho y experiencia de cliente final.
• Análisis de KPIs, ventas y crecimiento del canal B2C.

Encargado de Marketing Digital y UX Web

Desarrollo Chile | Septiembre 2016 – Marzo 2018

• Desarrollo de sitios e-commerce, UX/UI y carga de productos.
• Optimización de conversión y análisis de datos.

Formación orientada a Marketing Digital, E-commerce y análisis de datos.