Daniela Vicencio Miranda

Profesional administrativa con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, coordinación operativa y gestión de procesos en entornos de alta demanda. Experta en organización de agendas, seguimiento de clientes y pacientes, control de caja, stock e insumos, actualización de información y manejo de CRM como Kommo. He participado en la creación y estandarización de procedimientos internos, inducción y capacitación de personal, coordinación de equipos y apoyo en procesos de selección, contribuyendo a ordenar flujos de trabajo y mejorar la eficiencia operacional.

Destaco por mi capacidad de organización, autonomía, comunicación, resolución de problemas y adaptación a distintos escenarios de trabajo.

ASISTENTE ADMINISTRATIVA / COORDINACIÓN OPERATIVA - Clínica Lotus

(2025-01)

• Gestión y coordinación de agenda y flujo diario de atención.
• Atención y seguimiento de pacientes mediante canales presenciales, telefónicos y digitales.
• Registro, actualización y organización de información administrativa.
• Gestión de caja, pagos y cierre diario.
• Control y seguimiento de insumos e insumos y necesidades de reposición.
• Uso de CRM para organización, seguimiento y continuidad de clientes.
• Elaboración, actualización y estandarización de procedimientos y protocolos internos.
• Inducción y capacitación de personal en funciones, procedimientos y dinámica interna.
• Apoyo en preselección de personal técnico y revisión inicial de candidatos.
• Coordinación entre distintas áreas para resolver requerimientos y mantener la continuidad operacional.
• Seguimiento de tareas y situaciones pendientes hasta su resolución.

JEFA DE LABORATORIO DENTAL - Clínica Beach

(2023-01 - 2024-12)

• Coordinador general de la operación diaria del laboratorio.
• Supervisión y organización del equipo de trabajo.
• Distribución y seguimiento de tareas según prioridades y tiempos de entrega.
• Coordinación de trabajos entre laboratorio y área clínica.
• Control de calidad y seguimiento de procesos.
• Organización y optimización del flujo de trabajo.
• Gestión de insumos, materiales y necesidades de abastecimiento.
• Resolución de contingencias operativas.
• Seguimiento del cumplimiento de plazos y estándares internos.
• Apoyo en la definición y aplicación de procedimientos de trabajo.

SOPORTE CLÍNICO Y ADMINISTRATIVO - Diversas clínicas dentales

(2015-01 - 2023-12)

• Atención, orientación y acompañamiento de pacientes.
• Coordinación de actividades clínicas y administrativas.
• Organización de flujo de trabajo y preparación de jornadas.
• Gestión y control de insumos y materiales.
• Apoyo en procesos administrativos y operacionales.
• Coordinación con profesionales y equipos clínicos.
• Cumplimiento y apoyo en protocolos de atención.
• Gestión simultánea de múltiples tareas en entornos de alta demanda.

Curso - Inteligencia Artificial Aplicada al Trabajo - Daxus Latam (2025-01 - 2025-12)

Curso - Excel - Gestión de Datos (Nivel Básico) - Camcop (2025-01 - 2025-12)

Curso - CRM - Simplelearn (2025-01 - 2025-12)

Técnico - Técnico en Odontología - Duoc UC (2015-01 - 2015-12)