Donna Herrera
EJECUTIVA DE COBRANZA
Sobre mí
Profesional con sólida experiencia en call center, ventas, cobranza y back office, destacada por mi capacidad para gestionar relaciones con clientes, cumplir objetivos y trabajar en equipo. He desarrollado habilidades en comunicación efectiva, manejo de objeciones, seguimiento de cobranzas y atención al cliente, siempre enfocada en la satisfacción del cliente y en la mejora continua de procesos. Soy una persona proactiva, organizada y flexible al cambio, con fuerte motivación por aportar valor a los equipos y contribuir al logro de metas organizacionales.
Experiencia
EJECUTIVA DE COBRANZA - MV Servicios
(2023-06 - 2026-05)
- Gestión y seguimiento de cobranzas.
- Interacción con clientes para logro de objetivos.
EJECUTIVA COMERCIAL - CALL CENTER, COBRANZA, VENTA - ENTEL.CL
(2023-04 - 2023-05)
- Atención y venta a clientes.
- Gestión de cobranzas y seguimiento.
EJECUTIVA COMERCIAL - COBRANZA, VENTA - TRANSBANK
(2023-01 - 2023-03)
- Realización y seguimiento de ventas.
- Gestión y seguimiento de cobranzas.
EJECUTIVA CALL CENTER - ENCUESTAS - Activa Research S.A.
(2022-07 - 2022-12)
- Participación en encuestas telefónicas.
EJECUTIVA DE CALL CENTER PARA WOM - Apex
(2022-03 - 2022-06)
- Atención al cliente.
- Trabajo en equipo para telecomunicaciones.
SECRETARIA ADMINISTRATIVA - Instituto Politécnico San Miguel Arcángel
(2017-06 - 2020-12)
- Soporte administrativo y atención al público.
- Coordinación y planificación en la educación.
EDUCADORA DE NT1 Y NT2, COORDINADORA ACADÉMICA - Sala Cuna y Jardín Infantil «Pastorcitos de María»
(2013-06 - 2017-04)
- Educación y coordinación académica para niños.
- Planificación y gestión educativa.
PROFESORA DE SOCIALES, COORDINADORA ACADÉMICA DE PREESCOLAR - Colegio Nuestra Señora del Camino
(2013-01 - 2017-04)
- Enseñanza y coordinación académica para estudiantes.
- Planificación y gestión educativa.
Educación
MAESTRIA EN GERENCIA EDUCATIVA - Educación - Instituto Universitario Monseñor (Caracas, Venezuela) (2014)
POS-TITULO EN EDUCACION TECNICO-PROFESIONAL - Educación - Univ.
Pedagógica
Libertador (Caracas, Venezuela) (2008)
PROFESORA EN EDUCACIÓN PREESCOLAR - Educación - Mejoramiento Profesional (Caracas, Venezuela) (2008)
INDUCCION AL DOCENTE - Educación - Instituto Nacional Centro de Enseñanza (1992)
