Doris Eugenia Becerra Silva

Con experiencia en ventas, atención al cliente, administración y coordinación logística. Capacidad para generar relaciones comerciales duraderas, brindar atención personalizada y asegurar una experiencia de servicio eficiente y de calidad. Con experiencia en supervisión de operaciones, coordinación de equipos de trabajo y gestión de procesos administrativos y logísticos.

Administración y Atención de Clientes at CAFETERIA Y PASTELERIA BOCCA DULCE (2025-05 – 2025-12)

Experiencia en administración y operación de cafetería, con enfoque en atención y servicio al cliente, supervisión de equipos de trabajo y coordinación del local. Manejo de apertura y cierre, control de caja, reposición y control de stock, asegurando el correcto funcionamiento operativo, altos estándares de orden y limpieza y una experiencia de atención eficiente, cordial y de calidad.

Coordinadora de Operaciones Logísticas Portuarias y Administración de Transporte at THM SUR (2024-02 – 2025-03)

• LOGISTICA: Coordinación logística y transporte de contenedores en los puertos de la Octava Región, gestionando operaciones de importación y exportación, rutas y horarios, coordinación con clientes, monitoreo GPS, control de disponibilidad de equipos y generación de documentación operativa en sistema Infotrans.
• ADMINISTRACION: Administración de bodega e inventarios, entrega de EPP, coordinación de viáticos, control de documentación y mantenciones de equipos, registro de consumo de combustible, apoyo operativo a conductores y gestión de envío de documentación a casa matriz.

Agente Mesa de Ayuda (Help Desk) – Modalidad Teletrabajo at QUINTEC S.A. (2022-03 – 2023-06)

Proporcioné atención y soporte a usuarios de Banco Santander, resolución de incidencias, creación y activación de cuentas, gestión de contratos y claves online, además de capacitación en plataformas digitales y uso del portal Getnet.

Subjefe de Ventas Mayoristas | Apoyo en Contabilidad, Comercio Exterior y Auditorías Internas at WINDSOR LTDA – FABRICS – MASHINI (2012-08 – 2021-12)

Ejercí como Subjefe de Ventas en áreas mayoristas, enfocado en cierre de ventas, fidelización y gestión de relaciones comerciales con clientes retail. Apoyo a KAM (Key Account Manager) en administración de cuentas, además colaborar con depto. de contabilidad, control de inventarios y en procesos de comercio exterior, análisis y costeo de productos.

Administrativo Polifuncional – Área Logística y Ventas Online at FALABELLA TRADIS (2002-03 – 2012-07)

Control de ventas online retail y gestión logística, enfocada en potenciar la experiencia de compra y fidelización de clientes mediante una atención eficiente y personalizada. Manejo de coordinación de despachos y retiros, resolución de requerimientos postventa, control de stock y devoluciones, además de seguimiento indicadores KPI para optimizar el nivel de servicio, cumplimiento de objetivos comerciales y satisfacción del cliente en entornos de alta demanda retail.

Secretaria Recepcionista at JOHNSON'S CASA MATRIZ (2001-03 – 2001-12)

Desempeñe funciones como secretaria en retail, control de agenda de reuniones y gestiones administrativas, derivación de llamados y atención telefónica, manejo de reclamos y solicitudes de clientes, organización de documentación y archivos, además de coordinación de actividades internas y correspondencia corporativa.

Secretaria Ejecutiva Administrativa in Administración – INSTITUTO POLITECNICO SAN MIGUEL ARGANGEL (1995-03 – 1999-12)