Doris Silva Solis

2 años de experiencia

Ejecutiva de atención al cliente - Gepys - Recursos Humanos

(2022-06)

Mis responsabilidades como Ejecutivo Telefónico fue atención al cliente en resolución de consultas, quejas y solicitudes de clientes de manera eficiente y cortés. Gestión de llamadas con el manejo de un alto volumen de llamadas entrantes y salientes, manteniendo un servicio de calidad, con un registro de información como documentación precisa de las interacciones con los clientes y mis logros fueron mejora en la satisfacción del cliente mediante la implementación de soluciones rápidas y efectivas. Adema de Eficiencia operativa con Reducción del tiempo de manejo de llamadas mediante la optimización de procesos y el uso eficiente del sistema

Ejecutiva de atención al cliente - Upcom - Otra Actividad

(2018-10 - 2021-01)

Mis responsabilidades como Ejecutivo Telefónico fue atención al cliente en resolución de consultas, quejas y solicitudes de clientes de manera eficiente y cortés. Gestión de llamadas con el manejo de un alto volumen de llamadas entrantes y salientes, manteniendo un servicio de calidad, con un registro de información como documentación precisa de las interacciones con los clientes y mis logros fueron mejora en la satisfacción del cliente mediante la implementación de soluciones rápidas y efectivas. Adema de Eficiencia operativa con Reducción del tiempo de manejo de llamadas mediante la optimización de procesos y el uso eficiente del sistema

Administrativa de bodega - Dlf - Agroindustria

(2016-03 - 2017-11)

Como encargada de bodega, he desempeñado una serie de responsabilidades esenciales para asegurar el correcto funcionamiento del almacén.

• Control y registro de entradas y salidas de mercancías
• Realización de inventarios periódicos para mantener la exactitud del stock
• Organización del Almacén, Distribución y ubicación adecuada de los productos para facilitar su acceso y control
• Recepción y Despacho de Mercancías, Coordinación y supervisión de la recepción de mercancías, asegurando que coincidan con los pedidos realizados
• Preparación y envío de pedidos, garantizando que se cumplan los plazos y condiciones acordadas
• Mantenimiento de la Bodega, Durante mi gestión, he alcanzado varios logros significativos como Optimización del espacio de almacenamiento, permitiendo incrementar la capacidad del almacén sin necesidad de ampliaciones
• Identificación y eliminación de procesos ineficientes, resultando en una significativa reducción de costos operativos
• Aumento de la eficiencia en la recepción y despacho de mercancías, asegurando que los pedidos se entreguen a tiempo y en las condiciones acordadas
• Mi experiencia como encargada de bodega me ha permitido desarrollar habilidades clave en la gestión de almacenes y liderar equipos de manera eficiente, contribuyendo significativamente al éxito de las operaciones

Ejecutiva de atención al cliente - ATENTO CHILE - Consumo masivo

(2014-03 - 2015-09)

Desarrollarme y prepararme en el área de y desarrollar el máximo potencial en dicho campo y así crecer como profesional y persona

Administrativo de remuneraciones - SKBerge Automotriz - Automotriz

(2011-01 - 2013-04)

Desempeñarme, ofrecer y desarrollar todas mis capacidades innatas, consiguiendo un excelente resultado en la labor y el área asignada; además, adquirir a través de la responsabilidad y confianza en mí depositada, una experiencia inigualable, con la cual conseguiré un paso importante en mi superación personal, junto con el orgullo de hacer parte de su equipo de trabajo

Técnico de Nivel Superior - Administración de Empresas Mención en Recursos Humanos - IP Valle Central (2009 - 2011)

Enseñanza Media - C.E. DE HUECHURABA/ VALIDACION ESTUDIOS (2009)