Felissa Rebolledo

Estudiante avanzada de Psicología con sólida experiencia en atención al cliente, ventas y hospitalidad. Capacidad demostrada para la resolución de conflictos, gestión de cajas y fidelización de usuarios mediante técnicas avanzadas de comunicación asertiva y empatía. Orientada al logro de metas comerciales y operacionales, con habilidades críticas en organización de turnos, trabajo colaborativo y adaptabilidad a entornos de alta presión. Dominio de idioma inglés nivel intermedio-avanzado (B2).

Garzona y Encargada de Barra y Caja at La Fuente Plaza Bar (2023 – 2023)

• Ejecuté la atención directa a mesas, toma de pedidos y preparación de bebidas bajo estándares de alta calidad y hospitalidad.
• Gestioné las transacciones en caja de forma eficiente, controlando arqueos diarios y minimizando el margen de error.
• Resolví requerimientos y reclamos de clientes en tiempo real utilizando la negociación y escucha activa para asegurar la satisfacción del consumidor.

Colaboradora de Servicio y Preparación de Alimentos at Subway (2022 – 2022)

• Aseguré el cumplimiento estricto de las normativas de higiene, manipulación y seguridad alimentaria en la línea de servicio.
• Optimicé los tiempos de preparación e incrementé las ventas sugeridas en caja mediante técnicas estratégicas de persuasión y atención al cliente.

Pizzera y Asistente de Atención al Cliente at Pizzería Tonino (2021 – 2021)

• Elaboré productos alimenticios garantizando el control de calidad en ingredientes y velocidad de entrega al comensal.
• Colaboré activamente en la limpieza, orden y sanitización del local para mantener un ambiente de trabajo seguro y eficiente.

Anfitriona de Cafetería y Servicio at Dunkin Donuts (2019 – 2019)

• Brindé un servicio de cafetería ágil y personalizado, destacando por mi eficacia, rapidez y excelente servicio a los clientes.
• Apoyé en el control de inventario diario y reposición de productos en vitrina comercial.

Cajera y Asistente de Ventas at Casa Ideas (2018 – 2018)

• Procesé pagos mediante múltiples plataformas bajo estrictas metas de agilidad operativa.
• Asesoré a los clientes en el piso de venta, impulsando la colocación de productos complementarios y mejorando la experiencia de compra.

Captadora de Socios (Fundraising) at Greenpeace Chile (2016 – 2017)

• Diseñé e implementé discursos persuasivos en vía pública para la concientización ciudadana y captación activa de donantes financieros.
• Superé las metas semanales de afiliación gracias al desarrollo de una comunicación persuasiva y manejo de objeciones.

Recepcionista at Eco Hostel Kutralco (2015 – 2015)

• Coordiné el proceso de Check-in y Check-out de huéspedes nacionales e internacionales, garantizando una excelente hospitalidad inicial.
• Administré reservas a través de las plataformas digitales y entregué información turística local de forma bilingüe.

Licenciatura in Psicología (En curso) – Universidad Autónoma de Chile

Técnico in Peluquería y Cosmetología – AIEP

Programa Avanzado in Inglés (Nivel B2) – Wall Street Institute