Fernanda Mosquera

Profesional con amplia experiencia en ventas y gestión de cobros, especializado en atención al cliente y resolución de problemas. Destaco por cumplir objetivos de ventas y garantizar la satisfacción del cliente. Busco aportar mis habilidades en un entorno que valore un servicio eficiente y profesional.

Vendedor y cajero at Aldea Nativa (2026-01 – 2026-07)

• Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
• Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
• Presentación de productos a clientes para resaltar ventajas y fomentar la compra.
• Gestión de cobro al cliente, en efectivo o por medios electrónicos.
• Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
• Apertura y cierre de caja, arqueo y cuadre en cada turno.
• Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
• Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
• Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
• Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
• Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
• Registro de clientes en programas de puntos y emisión de tarjetas de descuento.
• Preparación y verificación de pedidos antes de su envío al cliente.
• Embolsado de productos tras procesar la venta en el área de caja.
• Apoyo en el control de inventario y en el acomodo de productos en tienda.
• Control de inventario, solicitud de productos y reabastecimiento siguiendo los protocolos de stock.
• Preparación de la caja para su apertura, introduciendo efectivo y configurándola.
• Realización de la apertura y el cierre de la tienda en cada jornada.
• Apoyo en control de inventarios y en el trato con proveedores de productos.

Vendedor y cajero at Minimarket familiar (2023-01 – 2024-03)

• Atención comercial a clientes, asesorándolos sobre los productos disponibles.
• Gestión de cobro al cliente, en efectivo o por medios electrónicos.
• Apertura y cierre de caja, arqueo y cuadre en cada turno.
• Preparación de la caja para su apertura, configurándola e introduciendo efectivo.
• Registro de las ventas procesándolas en el sistema de la empresa.
• Apoyo en el control de inventario y en el acomodo de productos en tienda.
• Mantenimiento de las zonas de trabajo limpias y ordenadas, según los estándares de la empresa.
• Etiquetado de productos, organización de estos en la tienda y retiro de los no conformes.

Industria Gráfica – Liceo de la Industria Gráfica (2023-03 – 2023-11)

Técnico in Enfermería – Liceo Politécnico San Luis (2024-03 – 2025-10)